Hoppa till innehållet
Logga inBoka en demo
Boka en demoLogga in
Leende butiksmedarbetare i förkläde använder Attensi-utbildning i mobilen, med lektionsskärmen projicerad ovanför

Insikter

Så attraherar och behåller du talanger inom detaljhandeln

Enligt marknadsundersökningar från Fourth, en leverantör av programvara för detaljhandeln, är 37% av cheferna inom detaljhandeln oroliga för att hitta personal och minska personalomsättningen efter Brexit.

Attensi Team

Publicerad · Uppdaterad

Det är inte bara bristen på talanger efter Brexit som oroar. Ledare inom detaljhandeln vill också aktivt växa sin arbetsstyrka. För att nå tillväxt på en konkurrensutsatt marknad måste detaljhandlare se noga över sina rekryterings- och onboardingprocesser och hur de utvecklar sin arbetsstyrka.

Här går vi igenom några sätt för detaljhandlare att möta utmaningarna med att attrahera och behålla rätt personer till jobbet.

Utmaningarna

En tankeväckande rapport från välgörenhetsorganisationen The Retail Trust, som arbetar för människor i detaljhandeln, visar att en femtedel av detaljhandelns medarbetare och en tredjedel av dem som arbetar för Storbritanniens största detaljhandlare vill sluta.¹ Det ställer ledare som vill växa sina verksamheter och sin arbetsstyrka inför ett dilemma.

Rapporten visade att medarbetare mellan 16 och 29 år var minst nöjda, vilket tyder på att yngre medarbetare är mindre benägna att bygga och utveckla en karriär i branschen. Studien, som omfattade över 1 500 anställda i detaljhandeln, visade också att chefer känner sig dåligt rustade för att stötta sina team.

35%av detaljhandlarna har svårt att kommunicera konsekvent med medarbetarna
34%tycker att det är svårt att engagera personalen
32%säger att det är en av de största operativa utmaningarna att attrahera rätt talanger

Se över processerna

För att möta de här utmaningarna kommer detaljhandlare att förlita sig ännu mer på teknik framöver. Fler förmåner i anställningsavtalen och bättre teknik i butikerna är andra viktiga förändringar som detaljhandlare hoppas ska minska personalomsättningen och locka nya talanger till branschen.

Förbättra onboardingen

När nya medarbetare ska introduceras behöver sättet att dela kunskap förändras. Att börja i en ny roll är spännande, men det kan ofta kännas överväldigande på grund av mängden ny information som ska tas in.

När någon ny kommer in i teamet, hur visar detaljhandlare vad som förväntas i rollen utan att försätta personen i en obekväm eller pinsam situation? Utbildningen måste vara relevant och ge information och färdigheter som människor kan använda i sitt dagliga arbete. Om någon inte introduceras på rätt sätt är det mer sannolikt att personen lämnar företaget.

Enligt en undersökning från managementkonsulten Korn Ferry låg personalomsättningen bland timanställda deltidsmedarbetare i butik på i genomsnitt 81% under 2018², den högsta andelen av alla tjänster inom detaljhandeln.

Prioritera välbefinnande på arbetsplatsen

The Retail Trusts omfattande studie visade att 40% av detaljhandlarna saknar en strategi för välbefinnande. Från utmattning och övergrepp mot personal till oro för levnadskostnadskrisen är det inte konstigt att medarbetare i detaljhandeln har mycket i tankarna.

84%av cheferna skulle uppskatta mer utbildning för att stötta teamets välbefinnande
54%av cheferna kände sig dåligt rustade att hantera teamets psykiska ohälsa
66%av dem som arbetar i detaljhandeln fick inte den hjälp de behövde för psykisk ohälsa 2021

Det finns tydligt ett direkt samband mellan att behålla talanger och medarbetarnas välbefinnande. En effektiv strategi för välbefinnande måste vara flexibel och anpassningsbar och prioritera utbildning och utveckling med mätbara resultat.

Stötta team på alla nivåer

Resultaten från The Retail Trusts forskning visar tydligt att medarbetare i detaljhandeln har det tungt över hela linjen. Från butiksgolvet till back office och styrelserummet finns ett akut behov av att fokusera på välbefinnandet hos dem som arbetar i detaljhandeln.

Cheferna förstår också situationen, och 84% vill se mer utbildning för att stötta teamets välbefinnande. I detaljhandelns krävande värld är utbildning och utveckling avgörande för att medarbetarna ska känna sig uppskattade och rustade för jobbet.

Motivera teamen att lära

Ett av de bästa sätten att motivera dina team är att visa hur deras karriärer kan utvecklas i din organisation och att du stöttar deras lärande och utveckling på vägen dit. Att ge dina medarbetare tillgång till verktyg som hjälper dem att utveckla nya färdigheter gör mycket för att de ska känna sig mer värdefulla och bli gladare i sina roller.

Där kan Attensi hjälpa till.

"Attensi ger medarbetarna något engagerande och relevant, så att deras lärande hänger ihop med rollerna och inte bara är en kryssruteövning."
Joanna Akar
Attensi

Sätt människorna först

Medarbetarna i en butiksverksamhet är din frontlinje och representerar företaget. Teamen i butik är de som får verksamheten att växa, och det är viktigt att se till att de trivs och kan dra nytta av lärande och utveckling.

Ett av de områden vi fokuserar på hos Attensi är att hjälpa detaljhandlare att identifiera och lösa de utmaningar de står inför. Vi hjälper organisationer att utveckla sina medarbetare och förankra rätt beteenden genom engagerande lärande.

Genom uppslukande lärande hjälper vi organisationer inom detaljhandeln att bygga verksamheter som attraherar rätt personer och håller dem engagerade. Prata med en av våra experter redan idag och ta reda på hur vi kan hjälpa din detaljhandelsverksamhet.

Är du redo att ta din träning till nästa nivå?

Du kanske också är intresserad av

Källor

  1. Health of retail report 2022, retailtrust.org.uk/helping-your-business/customer-resources/health-of-retail-report/health-of-retail-report-2022
  2. Growth through talent, transformation and innovation, kornferry.com/industries/consumer-advisory/retail-consulting