Träning som driver försäljningen på butiksgolvet

Spelbaserad simuleringsträning, där medarbetarna övar på realistiska situationer från butiksgolvet, ger mätbara resultat. En multinationell återförsäljare som använde Attensi ShopSim fick 9,8% fler merförsäljningssamtal och 5,1% högre snittköp, mätt över 32 076 spelare och mer än 550 000 sessioner. Medarbetare som känner sig trygga och kompetenta från dag ett stannar längre och presterar snabbare.

Attensi är byggt för att skalas. En enda plattform täcker utrullning, genomförande och uppföljning av prestation i hundratals butiker, franchisenätverk och internationella marknader – från en och samma dashboard. Circle K använde Attensi för att träna över 14 000 medarbetare i 8 länder samtidigt, där produktuppdateringar och nya standarder nådde varje butik direkt.

Ja. Attensi är utformat för franchiseutrullning – spelmekaniken skapar frivilligt engagemang, så medarbetarna kommer tillbaka för att träningen är värd att återvända till, inte för att chefen säger åt dem. Varumärkesstandarder och enhetlig service stärks i hela kedjan utan att det hänger på enskilda franchisetagare att driva igenom dem.

Traditionella LMS-plattformar följer upp genomförande – de bygger inte kompetens. För butiksteam syns skillnaden på golvet: en modul som tittats på i lagret förbereder ingen på att inleda ett rådgivande samtal, bemöta en invändning eller förklara varför en produkt passar kunden bättre än en annan. Attensi är byggt för prestation i detaljhandeln och kombinerar spelbaserade simuleringar, butikssimuleringar och AI-rollspel som medarbetarna upprepar tills färdigheterna sitter i ryggmärgen – med realtidsrapportering som kopplar träningen till de mått som detaljhandeln faktiskt styrs av: snittköp, konverteringsgrad, andel merförsäljning och resultat från butiksrevisioner. Attensi ansluts till Workday, Docebo, Cornerstone och andra LMS- och HRIS-plattformar via SSO och SCIM, så det fungerar vid sidan av ditt befintliga system i stället för att ersätta det.

AI gör träning för detaljhandeln snabbare att bygga, mer realistisk att öva på och enklare att skala. Attensi använder AI för att korta innehållsskapandet till några minuter – och genererar realistiska scenarier i ditt varumärkes anda utifrån befintligt material eller från grunden. På lärandesidan låter AI-drivna rollspelssamtal medarbetarna öva realistiska kundmöten, från produktrekommendationer till reklamationshantering, med karaktärer som svarar och anpassar sig naturligt. Resultatet är snabbare utrullning, mer realistisk övning och trygga medarbetare i stor skala.

Attensis träning byggs kring din verksamhet, inte utifrån en generisk mall. Scenarierna utgår från ditt sortiment, dina servicestandarder och de verkliga situationer ditt team möter – oavsett om det gäller lansering av en ny kollektion, en säsongskampanj eller butiksspecifika compliancekrav. Med AI-stött innehållsskapande kan ditt team bygga och uppdatera innehåll på några minuter, utan tekniska specialistresurser.

Attensi stöder över 50 språk, med AI-driven översättning som bevarar budskapets precision mellan marknader. För återförsäljare med flerspråkiga team eller internationella butiksnätverk ger det enhetlig produktkunskap och enhetliga servicestandarder oavsett om medarbetarna befinner sig i London, Los Angeles eller Lagos – utan att du behöver bygga separat innehåll för varje region.

Attensi utformar, bygger och driver träningsprogram för detaljhandeln från start till mål: produktkunskap, försäljning och merförsäljning, kundservice, rutiner i kassan, visuell exponering, compliance och butiksledning. Bygg träningen själv med AI-stött innehållsskapande eller arbeta med Attensis konsult- och designteam – och varje kund får en dedikerad Customer Success Manager från planering till full utrullning. Där många leverantörer av träning för detaljhandeln stannar vid genomförda kurser mäter Attensi vad som förändras på butiksgolvet. Circle K använde Attensi för att bygga excellens i försäljning och service hos 14 000 medarbetare.

Ja. Butikssimuleringar återskapar kassan och butiksgolvet, så att nya medarbetare kan öva kassarutiner, bemötande, medlemsregistreringar och merförsäljning vid disken innan de betjänar en riktig kund. I Circle K:s modul 'Shining on the till' rör sig medarbetarna fritt i en virtuell butik och övar service och försäljning bakom disken, så ofta de vill.

Ja. Butikschefer och områdeschefer övar de samtal som driver en butik – att coacha en nyanställd, ge feedback, ta tag i dålig prestation – med AI-rollspelskaraktärer som svarar som riktiga människor. De ser också kompetensdata i realtid per butik, region och roll, så att de kan coacha där standarderna glider innan det syns i försäljningen eller i kundfeedback. Ledarskapsträning för detaljhandeln körs på samma plattform som frontlinjeträningen, så att chefer och team bygger färdigheter tillsammans.