Bygg team i frontlinjen som levererar enastående gästupplevelser.
Öka gästnöjdheten, återbesöken och intäkterna med lärresor byggda kring dina medarbetare i frontlinjen. Dina team tränar på realistiska scenarier – från servicestandarder till gästmöten – tills rätt beteenden sitter i ryggmärgen.
100%förstår hur de anpassar beställningsupplevelsen efter gästen
97%känner sig tryggare när de pratar produkter med kunder i butik
150+känner sig tryggare när de tar initiativ till vänliga samtal med kunder
92%säger att träningen gjorde dem bättre på att ge kunder rådBetrodd av ledande organisationer världen över
Vad du kan uppnå
Verkliga resultat i alla branscher
Så stängde ledande organisationer kunskapsluckor, byggde förstklassig service och fick mätbart högre gästnöjdhet efter att ha gått över till Attensi.
Läs deras berättelse
Doftande framgång: spelbaserad träning stänger 98% av kunskapsluckan hos The Fragrance Shop
98% av den identifierade kunskapsluckan stängd efter utbildningen
Läs deras berättelse
Skapar en mätbar effekt med Marston’s
500k genomspelningar under de första 7 veckorna
Läs deras berättelseFullträff med Flight Club x Attensi
87% minskning av kunskapsluckor
- Läs deras berättelse
Star Pubs ökar lönsamheten med snabbare onboarding med Attensi
50% kortare onboardingtid
Så fungerar det
Utbildning i kundupplevelse som är snabb att rulla ut och byggd för att driva prestation
Utforma, rulla ut och följ upp skräddarsydd utbildning i kundupplevelse i stor skala – byggd kring ditt varumärke, dina servicestandarder och de verkliga situationer ditt team i frontlinjen möter.
Bygg utbildning anpassad efter ditt varumärke och dina servicestandarder
Generisk utbildning ger generisk service. Bygg scenarier kring dina faktiska servicestandarder, realistiska gästmöten och de beteenden som definierar ditt varumärke – så att medarbetarna kommer till jobbet trygga och redo att leverera jämn service från första dagen.
Träna på vilken enhet som helst, när som helst
Dina team når träningen direkt i mobilen – mellan passen, före servicen eller när det passar. Realistiska simuleringar låter medarbetarna öva på de kundmöten de kommer att ställas inför – att hälsa gäster välkomna, merförsälja och hantera klagomål – och bygga självförtroende i en riskfri miljö.
Färdigheter blir expertis, inte bara genomförda kurser
Medarbetarna bygger självförtroendet att leverera jämn service till varje gäst genom realistisk träning som skapar de beteenden ditt varumärke bygger på. Spelmekaniken skapar motivationen att upprepa och slutföra träningen frivilligt – skillnaden mellan utbildning som bockas av och färdigheter som sitter.
Följ upp och bevisa avkastningen
Få full insyn i var teamen presterar och var luckorna finns kvar – med detaljerad realtidsdata som går längre än genomförandegrad. Följ kunskapsutveckling, servicetrygghet och upprepningsgrad för att se vilka enheter som behöver stöd innan det syns i gästnöjdheten eller i onlinerecensionerna.
Varför Attensi
Utbildningsplattformen som bygger verklig beredskap
Attensi bygger på beteendepsykologi och drivs av spelmekanik och ger realistisk träning, motivationsdriven repetition och prestationsinsikter – i en och samma plattform. Träning som speglar verkligheten på jobbet och ger bestående beteendeförändring.
Träna för verkliga situationer
Dina team tränar på hela bredden av kundsituationer – från ett varmt välkomnande till att hantera ett klagomål, klara ett krävande bord eller med självförtroende rekommendera rätt produkt. Varje scenario byggs kring ditt varumärke och dina servicestandarder. Misstag driver utveckling, och upprepning bygger den sortens trygghet som syns på golvet.
Skapa motivation som driver upprepning – och mästerskap
Mästerskap kommer av upprepning – och upprepning sker bara när medarbetarna är motiverade att komma tillbaka. Spelbaserat lärande gör träningen till något teamen vill göra om, och bygger de servicefärdigheter och den trygghet som syns i varje gästmöte.
Förstå verklig förmåga – inte bara aktivitet
Genomförandegrad säger inte om medarbetarna är redo för service. Attensi samlar kunskap, beteendemönster och prestationsutveckling i en enda vy – så att du vet exakt vem som är redo för gästerna, var kunskapsluckorna finns kvar och vilken träning som ska prioriteras innan medarbetarna möter en riktig kund.
Plattformsfunktioner
Allt du behöver för att leverera jämn utbildning i kundupplevelse i stor skala
Realistiska spelbaserade simuleringar
Medarbetarna tränar på de verkliga gästmöten som definierar ditt varumärke – från att vända en missnöjd gäst till merförsäljning – i en riskfri miljö byggd kring dina scenarier.
Gamification och spelbaserat lärande
Topplistor, stjärnbetyg och tävlingar där man slår chefen får dina team att komma tillbaka frivilligt – och bygger den upprepning som gör servicestandarder till jämnt beteende.
En plattform för alla dina behov
Rulla ut jämn utbildning i kundupplevelse på alla enheter, pass och marknader – från en enskild lokal till tusentals platser i flera länder.
Uppföljning av beredskap i realtid
Följ kunskapsluckor, poäng för servicetrygghet och hur ofta deltagarna spelar om på varje plats – och agera på datan innan det syns i gästnöjdheten eller i onlinerecensionerna.
Snabbt innehållsskapande och snabba uppdateringar
Bygg nya servicemoduler, säsongsuppdateringar och produktuppfräschningar på några minuter med AI-stödd innehållsproduktion – inga tekniska kunskaper krävs.
Fungerar i din befintliga teknikmiljö
Attensi fungerar tillsammans med ditt befintliga LMS, HRIS eller schemaläggningsverktyg – och ger dig en sammanhållen bild av träningsresultat och operativ beredskap.
Din bransch är unik. Det bör din träning också vara.
Utforska träning som är byggd för din verklighet – och utformad för att driva prestation där det betyder mest.
Vanliga frågor
Vanliga frågor om utbildning i kundupplevelse
Hittar du inte det du letar efter? Prata med vårt team.
Praktikbaserad utbildning i kundupplevelse höjer gästnöjdheten genom att bygga den servicetrygghet och det jämna beteende som medarbetarna behöver för att prestera som bäst i verkliga möten – inte bara under en utbildning. Organisationer som använder Attensi har stängt upp till 98% av identifierade kunskapsluckor och sett ett direkt samband mellan träningsfrekvens och gästnöjdhet.
Attensi rullar ut utbildning i kundupplevelse från en enda plattform – så att varje medarbetare, på varje plats, tränar på samma servicestandarder i samma realistiska scenarier. Chefer får insyn i realtid i kunskapsluckor och genomförande per enhet, vilket gör det enkelt att se vilka team som behöver extra stöd.
Ja – Attensi integreras med ledande LMS- och HRIS-plattformar, bland annat Azure AD och filsynkronisering för användarhantering. Anpassade integrationer finns för företagskrav, och Attensi kan användas tillsammans med dina befintliga verktyg eller som ett fristående träningscenter.
Ja – Attensi är byggt för utrullning i franchisestorlek. Utbildningsinnehållet är detsamma hos alla franchisetagare och på alla platser, men flexibelt nog för att ta hänsyn till lokala marknadsnyanser. Topplistor och rapportering för hela franchisen ger ledningen full insyn i servicestandarden i hela nätverket.
Attensi går längre än att följa genomförande: vi mäter kunskapsutveckling, beteendetrygghet och frivilliga omspel – allt sådant som förutspår prestation i verkligheten. Medarbetare som genomför Attensi-träning klarar inte bara en modul, utan tränar på samma situationer om och om igen tills färdigheterna sitter och servicebeteendena blir jämna. utbildning i kundupplevelse
Ja – Attensi finns på över 50 språk i över 150 länder. Kundnära utbildning lokaliseras efter språk, kulturella nyanser och regionala servicestandarder, så att varje team får träning som speglar verkligheten på deras marknad och hos deras gäster.
Attensi skapar realistiska scenariobaserade simuleringar som täcker hela kundresan – från första hälsningen och merförsäljning till klagomålshantering, produktrekommendationer och att vända en missnöjd gäst. Innehållet omfattar fria miljöer att utforska, förgrenade samtalssimuleringar, kunskapsutmaningar i minispelsformat och AI-rollspelsscenarier.
Ett LMS levererar innehåll och registrerar genomförande. Attensi levererar träning och mäter beredskap. Medarbetarna tittar inte på en video om hur man hanterar en svår gäst – de simulerar det, gör misstag i en riskfri miljö och upprepar tills rätt beteenden sitter. Det är skillnaden mellan att veta hur bra service ser ut och att kunna leverera den jämnt.
Varje Attensi-kund får en dedikerad Customer Success Manager från dag ett, som stöttar innehållsstrategi, resultatuppföljning och löpande optimering. Regelbunden rapportering ger L&D- och driftteam de insikter som behövs för att prioritera ny träning, agera på prestationstrender och hålla innehållet aktuellt.
