Bygg frontlinjeteam som leverer enestående gjesteopplevelser.
Øk gjestetilfredsheten, antall gjenbesøk og omsetningen med læringsreiser bygget rundt frontlinjeansatte. Teamene øver på realistiske scenarioer – fra servicestandarder til møtet med gjesten – til riktig atferd sitter i ryggmargen.
100%forstår hvordan de kan gi gjesten en personlig bestillingsopplevelse
97%føler seg tryggere når de snakker om produkter med kunder i butikken
150+føler seg tryggere på å ta initiativ til en hyggelig prat med kundene
92%sier at opplæringen har gjort dem bedre til å gi kundene rådLedende virksomheter over hele verden stoler på oss
Hva du kan oppnå
Reelle resultater i alle bransjer
Slik lukket ledende virksomheter kunnskapshull, bygget fremragende service og løftet gjestetilfredsheten målbart etter overgangen til Attensi.
Les historien deres
Duftende suksess: The Fragrance Shop lukker 98% av kunnskapshullet med spillbasert opplæring
98% av det identifiserte kunnskapshullet lukket etter opplæringen
Les historien deres
Skaper målbar effekt med Marston’s
500k gjennomspillinger de første 7 ukene
Les historien deres
Fulltreffer med Flight Club x Attensi
87% reduksjon av kunnskapsgap
- Les historien deres
Star Pubs driver lønnsomhet gjennom raskere onboarding med Attensi
50% kortere onboardingtid
Slik fungerer det
Opplæring i kundeopplevelse som er rask å rulle ut og bygget for å løfte prestasjonene
Design, rull ut og følg opp skreddersydd opplæring i kundeopplevelse i stor skala – bygget rundt merkevaren din, servicestandardene dine og de virkelige situasjonene frontlinjeteamet møter.
Bygg opplæring tilpasset merkevaren og servicestandardene dine
Generisk opplæring gir generisk service. Bygg scenarioer rundt de faktiske servicestandardene deres, realistiske gjestemøter og atferden som definerer merkevaren – så de ansatte møter opp trygge og klare til å levere jevn service fra første dag.
Øv på alle enheter, når som helst
Teamene får tilgang til opplæringen rett på mobilen – mellom skift, før serveringen eller når det passer. Realistiske simuleringer lar de ansatte øve på kundemøtene de faktisk vil møte – å ta imot gjester, mersalg og klagehåndtering – og bygger trygghet i et risikofritt miljø.
Ferdigheter blir mestring, ikke bare fullføring
Gjennom realistisk øving som bygger inn atferden merkevaren din er avhengig av, får de ansatte tryggheten til å levere jevn service til hver eneste gjest. Spillmekanikk skaper motivasjonen til å gjenta og fullføre opplæringen frivillig – forskjellen på opplæring som krysses av og ferdigheter som sitter.
Mål og bevis ROI
Få full oversikt over hvor teamene leverer og hvor hullene fortsatt er – med detaljerte sanntidsdata som går lenger enn fullføringsgrad. Følg kunnskapsforbedring, servicetrygghet og gjentakelsesrate for å se hvilke steder som trenger støtte før det slår ut i gjestetilfredsheten eller i anmeldelser på nett.
Hvorfor Attensi
Opplæringsplattformen som gjør de ansatte klare for virkeligheten
Attensi er bygget på atferdspsykologi og drevet av spillmekanikk, og samler realistisk øving, motivasjonsdrevet repetisjon og innsikt i prestasjoner – i én plattform. Opplæring som speiler hverdagen i jobben og driver varig atferdsendring.
Tren på situasjoner fra virkeligheten
Teamene øver på hele spekteret av kundesituasjoner – fra en varm velkomst til å håndtere en klage, takle et krevende bord eller trygt anbefale riktig produkt. Hvert scenario bygges rundt merkevaren og servicestandardene deres. Feil driver forbedring, og repetisjon bygger en trygghet som synes på gulvet.
Skap motivasjon som driver repetisjon – og mestring
Mestring kommer av repetisjon – og repetisjon skjer bare når de ansatte er motivert til å komme tilbake. Spillbasert læring gjør opplæringen til noe teamene vil gjenta, og bygger serviceferdighetene og tryggheten som merkes i hvert eneste gjestemøte.
Forstå faktisk kompetanse – ikke bare aktivitet
Fullføringsgraden forteller deg ikke om de ansatte er klare til å gi service. Attensi samler kunnskap, atferdsmønstre og prestasjonsutvikling i én oversikt – så du vet nøyaktig hvem som er klare for gjestene, hvor kunnskapshullene fortsatt er, og hvilken opplæring du bør prioritere før de ansatte møter en ekte kunde.
Plattformfunksjoner
Alt du trenger for å levere konsekvent opplæring i kundeopplevelse i stor skala
Realistiske spillbaserte simuleringer
De ansatte øver på de virkelige gjestemøtene som definerer merkevaren din – fra å rette opp servicefeil til mersalg – i et risikofritt miljø bygget rundt deres scenarioer.
Gamification og spillbasert læring
Ledertavler, stjernerangeringer og «slå sjefen»-konkurranser får teamene til å komme tilbake frivillig – og bygger repetisjonen som gjør servicestandarder til konsekvent atferd.
Én plattform for alle behov
Rull ut konsekvent opplæring i kundeopplevelse på tvers av alle steder, skift og markeder – fra ett enkelt serveringssted til tusenvis av lokasjoner i flere land.
Se hvem som er klare – i sanntid
Følg kunnskapshull, servicetrygghet og hvor ofte de ansatte spiller på nytt på tvers av alle lokasjoner – og handle på dataene før det slår ut i gjestetilfredsheten eller i anmeldelser på nett.
Rask innholdsproduksjon og oppdatering
Lag nye servicemoduler, sesongoppdateringer og produktnyheter på minutter med AI-assistert innholdsproduksjon – uten behov for tekniske ferdigheter.
Fungerer med systemene dere allerede har
Attensi fungerer sammen med eksisterende LMS, HR-system eller vaktplanverktøy – og gir deg én samlet oversikt over opplæringsresultater og hvor klar driften er.
Bransjen din er unik. Det bør opplæringen din også være.
Utforsk opplæring bygget for din virkelighet – og laget for å løfte prestasjonene der det betyr mest.
Ofte stilte spørsmål
Vanlige spørsmål om opplæring i kundeopplevelse
Finner du ikke det du leter etter? Snakk med teamet vårt.
Øvingsbasert opplæring i kundeopplevelse løfter gjestetilfredsheten ved å bygge den servicetryggheten og konsekvente atferden de ansatte trenger for å prestere på sitt beste i ekte møter med gjester – ikke bare i en opplæringsøkt. Virksomheter som bruker Attensi, har lukket opptil 98% av identifiserte kunnskapshull og sett en direkte sammenheng mellom hvor ofte de ansatte trener og resultatene for gjestetilfredshet.
Attensi ruller ut opplæring i kundeopplevelse fra én plattform – så alle i teamet, på alle lokasjoner, øver på de samme servicestandardene i de samme realistiske scenarioene. Ledere får sanntidsoversikt over kunnskapshull og fullføring per lokasjon, og ser raskt hvilke team som trenger ekstra støtte.
Ja – Attensi integreres med ledende LMS- og HR-systemer, blant annet Azure AD og synkronisering via flate filer for brukeradministrasjon. Tilpassede integrasjoner er tilgjengelige for store virksomheters behov, og Attensi kan brukes sammen med eksisterende verktøy eller som et frittstående opplæringsknutepunkt.
Ja – Attensi er bygget for utrulling i franchiseskala. Opplæringsinnholdet er likt hos alle franchisetakere og lokasjoner, men fleksibelt nok til å ta hensyn til lokale markedsforskjeller. Ledertavler og rapportering for hele kjeden gir ledelsen full oversikt over servicestandardene i hele nettverket.
Attensi går lenger enn å måle fullføring, og måler kunnskapsforbedring, atferdstrygghet og frivillige gjentakelser – som alle forutsier prestasjoner i virkeligheten. Ansatte som fullfører opplæring i Attensi, består ikke bare en modul; de øver på de samme situasjonene gang på gang til ferdighetene sitter og serviceatferden blir konsekvent.
Ja – Attensi er i bruk på 50+ språk i 150+ land. Kundeopplæringen lokaliseres til språk, kulturelle nyanser og regionale servicestandarder, så hvert team får opplæring som speiler virkeligheten i sitt marked og hos sine gjester.
Attensi lager realistiske, scenariobaserte simuleringer som dekker hele kundereisen – fra første hilsen og mersalg til klagehåndtering, produktanbefalinger og å rette opp servicefeil. Innholdet omfatter fritt utforskbare miljøer, forgrenede samtalesimuleringer, kunnskapsutfordringer i form av minispill og scenarioer med AI-rollespill.
Et LMS leverer innhold og registrerer fullføring. Attensi leverer øving og måler om de ansatte er klare. De ansatte ser ikke en video om hvordan de håndterer en vanskelig gjest – de simulerer situasjonen, gjør feil i et risikofritt miljø og gjentar til riktig atferd sitter. Det er forskjellen på å vite hvordan god service ser ut og å kunne levere den gang på gang.
Alle Attensi-kunder får en dedikert Customer Success Manager fra første dag, som bistår med innholdsstrategi, gjennomgang av resultater og løpende optimalisering. Faste rapporteringsrutiner gir L&D- og driftsteamene innsikten de trenger for å prioritere ny opplæring, reagere på utviklingstrekk og holde innholdet oppdatert.
