WEBCAST
Detaljhandelns stora återhämtning

Detaljhandelns stora återhämtning

Rusta och stötta din personal så att den kan ta sig snabbt in i framtiden.

Detaljhandeln vet alltför väl hur det är att resa sig efter tuffa tider. Men det här kan vara den mest utmanande perioden i människors minne. Lokala och nationella nedstängningar. Permitterad personal. Press från nätet. Och Brexit som hägrar vid horisonten.

För att hjälpa oss att begripa det hela pratade vi med mannen som The Independent har kallat ”en av nationens favoritaffärsmän”, Lord Mark Price. Som tidigare vice ordförande i The John Lewis Partnership, minister i den brittiska regeringen, nuvarande ordförande i Fairtrade och sittande ledamot av House of Lords talar hans meritlista för sig själv. Och då har vi inte ens nämnt att han grundade WorkL.co och Engaging Business.

Se vårt samtal med Dan Scott, Retail BD Director på Attensi, och upptäck varför det är avgörande för branschens återhämtning att rusta din personal för allt som detaljhandeln möter härnäst. Har du ont om tid? Läs vidare för några av de viktigaste ämnena.

Gladare medarbetare är 20% mer produktiva och lönsamma

Som vd för John Lewis och Waitrose handlade mycket av Lord Prices arbete om produktiviteten i butikerna inom koncernen. Under den tiden upptäckte han och hans team en tydlig korrelation mellan medarbetarnas glädje och intäkterna i kassan.

20%, för att vara exakt. Butiker med de gladaste medarbetarna tjänade 20% mer i vinst.

Det kanske är sunt förnuft att mer engagerade medarbetare presterar bättre. Men Lord Prices resultat visar i siffror hur mycket potentiell intäkt ditt företag kan tjäna på att stötta sin personal på rätt sätt.

Läge, läge, läge

I oktober 2020 rapporterade Office for National Statistics att andelen människor i Storbritannien som arbetade hemifrån hade ökat till 24%.

Färre pendlare. Färre kontorsanställda vid sina skrivbord. Eftersom inga förändringar syns i närtid blir effekten på fysiska butiker i stadskärnorna stor.

I motsats till detta kan butiker på landsbygden få ett uppsving när fler potentiella kunder nu stannar kvar i området.

Ett decenniums tillväxt inom näthandeln på 6 månader

Vid millennieskiftet stod näthandeln för cirka 1% av detaljhandelns försäljning. Andelen har vuxit med 1% per år, varje år, fram till början av 2020, då näthandeln stod för cirka 20% av all försäljning.

Vi vet alla vad som hände sedan. Sedan mars arbetar många fortfarande hemifrån, nedstängningar har kommit och gått, och nivåbaserade restriktioner har införts för handeln på huvudgatorna.

Resultatet är att näthandeln har exploderat. Andelen av den totala försäljningen har hoppat dramatiskt till över 30%, vilket motsvarar ett decenniums tillväxt på 6 månader.