F1® Arcade: Kompetenshöjning från servering till kök med engagerande innehåll
"När vi växer och skalar upp så snabbt som vi gör hjälper ett verktyg som Attensi oss verkligen att hålla fokus på våra företagsmål."
F1® Arcade lanserar i full fart på den amerikanska marknaden
Att sakta ner finns inte i F1® Arcades vokabulär. F1® Arcade är en underhållningsupplevelse med full service och känt för högoktanig underhållning, god mat och dryck och tillmötesgående personal. Med sju lokaler i storstäder över hela USA har de inga planer på att sakta ner. För att ta sig an marknaden och växa så effektivt som möjligt fortsatte de sin lärandeträning, som började i Storbritannien, med Attensi.
"När jag först såg Attensi var det revolutionerande", säger Simon Ward-Nicholson, VP Global Operations på F1® Arcade. "Attensi är en revolutionerande plattform som gör att vi kan engagera våra team. Mängden information de tar in, och tiden det tar, är mycket kortare nu. Mycket, mycket kortare."
När ett företag växer på en marknad så stor som USA måste hela medarbetarupplevelsen och kommunikationen av varumärkets standarder vara konsekvent. F1® Arcade ville skapa ett ekosystem som ger medarbetarna rätt förutsättningar.
Och de ser resultaten.
Med över 30 000 genomspelningar lägger medarbetarna i genomsnitt 70 minuter på utbildning per användare.
Med i genomsnitt fyra repetitioner per användare har de minskat kunskapsluckan med 82%.
Siffrorna visar att utbildningen är både engagerande och effektiv.
Vad F1® Arcade ville uppnå
Konsekvens, kvalitet och skalbarhet.
Tillgänglig utbildning för alla, överallt.
Spara tid och öka engagemanget.
Överblick över genomförd utbildning och compliance.
Så öppnar de marknaden
Med funktionerna i Attensi AI kan F1® Arcade leverera en konsekvent utbildningsupplevelse över roller och målgrupper. "Attensi Creator är ett fantastiskt program ... du kan dra och släppa, lägga till avatarer och importera videor. Vi har många i köksteamet som pratar spanska, så det hjälper mycket att ha AI-verktygen, översättaren", säger Launch Training Lead Lindsey Moon.
Ambitiösa mål och höga standarder gör att medarbetarutbildning är av yttersta vikt. För att kunna fokusera på målen tog de in Creator, som gör att de självständigt kan bygga ut sitt utbildningsbibliotek och snabbt anpassa utbildningen efter en ständigt föränderlig meny. Lindsey Moon, Launch Training Lead, säger om plattformen: "Jag tror att teamet börjar förstå vilken kraft Attensi ger oss. För precis lika snabbt som vi öppnar nya lokaler ... lär de sig. Och jag tror att det är det som skiljer Attensi från andra och som kommer att fortsätta förbättra kunskapsbasen, utbildningen och teamens självförtroende."
"Utan vår personal här har vi ingen framgång – de skapar de bästa upplevelserna för gästen."
Högoktanig utbildning
F1® Arcade tar sin utbildning ut på en resa. Det som började med fokus på compliance i Storbritannien, för att möta strikt reglerade servicekrav, har utvecklats till att omfatta ännu fler delar av verksamheten. Som en underhållningsanläggning med full service behövde de en central lärplattform som kunde hänga med i hela gästupplevelsen. Från servering till kök kan utbildningen nu stödja hela medarbetarresan, från onboarding till menyuppdateringar, och fungera som deras "enda sanna källa". När de hade byggt ett lärandebibliotek som stödjer affärsmålen fick medarbetarna med Attensi Skills tillgång till engagerande innehåll när som helst och var som helst – det går att repetera och driver behärskning.
Hur vet vi att de behärskar det? Resultaten visar redan 82% minskning av kunskapsluckan sedan de började använda utbildningssystemet.
"När jag först såg Attensi var det revolutionerande."
Är du redo att ta din träning till nästa nivå?
Du kanske också är intresserad av
Save the Children UK
Läs deras berättelse£90 000 extra Gift Aid
Enhetlig träning ökade Gift Aid-intäkterna hos Save the Children UK
Henkel tog sin globala säljträning till nästa nivå med Attensis spelbaserade lösning.