Nordea Finance: Bygga ett självsäkert säljteam

Bygga ett självsäkert säljteam med Nordea Finance

För att den internationella banken Nordea ska kunna upprätthålla och förbättra sina höga standarder är det helt avgörande att införa skalbar utbildning av hög kvalitet. Därför, när det kom till att den nordiska bankens finansteam skulle hitta sin nästa träningslösning, verkade Attensi vara den perfekta matchen.

Med erfarenhet från både professionella tjänster och fordonsindustrin kändes det naturligt att Attensi steg in för att erbjuda de spelifierade träningslösningarna som behövdes inför framtiden.

Utmaningarna

1. Självsäker produktkunskap

För Nordea, är det mycket viktigt att se till att deras partneråterförsäljare är utrustade med all information de behöver för att kunna utföra sitt arbete på bästa sätt.

Ett av deras främsta mål med att genomgå en digital träningsomvandling var att utrusta dessa samarbetspartners med en modern uppsättning träningsverktyg som skulle förbättra kunskapen och självförtroendet hos deras säljpersonal.

Teamet inom Nordea förstod att trygga medarbetare inte bara känner sig mer tillfredsställda i sina roller, utan också genererar mer försäljning. En win-win på alla fronter.

2. Konsekvent, skalbar träning

Som alla stora organisationer är konsekvens nyckeln. När du försöker skapa ett gott varumärkesrykte måste du veta att dina kunder får samma upplevelse, var de än befinner sig i världen. För att göra detta till verklighet måste organisationerna veta att utbildningen de levererar är tillräckligt flexibel för att anpassa sig per område, men tillräckligt konsekvent så att alla lär sig samma grundläggande fundament.

Den stora frågan var hur man hittade en utbildningspartner som skulle leverera all den information som krävdes i skala och på samma nivå över hela linjen. Ingen vill trots allt riskera att saker går förlorade i översättningen.

3. Att göra träningen effektfull och relevant

Vi är alla bekanta med den där känslan av ”möte som kunde ha varit ett e-postmeddelande”, eller hur?

Om du någonsin har varit i en träningssituation där du känner att det som lärs ut inte är relevant, är chansen stor att du förmodligen stänger av och tänker på vad du ska äta till lunch.

Nordea billån visste att de inte ville att deras anställda skulle känna så här. Men hur skulle de säkerställa att det fanns relevant utbildningsmaterial för alla på alla nivåer?

Resultaten talar för sig själva

Efter samråd mellan experterna på Nordea och Attensis game changers beslutades det att Attensi Skills skulle passa bäst för Nordeas partneråterförsäljare. Men hur gick de vidare? Tja, resultaten är ganska tydliga.

Nina Arnessen, lokal relationschef, Nordea Finance Norway, förklarar att resultaten av att implementera Attensi Skills är tydliga att se.

Redan nu kan hon se att anställda spelar i ungefär en timme i snitt. De spelar också sina moduler flera gånger. Den här typen av resultat är ovanliga med tidigare träning.

Vi är glada över att ha blivit tillfrågade att samarbeta med Nordea i det här projektet, och vi kan inte vänta på att se vad de lägger till i sin Skills-plattform härnäst.