Psykologin bakom beteendeförändring

Därför är Attensi en global tankeledare inom beteendeförändring

På Attensi tror vi att effekten, värdet och i slutändan avkastningen (ROI) på företagsutbildning hänger direkt ihop med förmågan att skapa mätbar beteendeförändring. Att lära sig något är i praktiken värdelöst om det inte omsätts i handling i den verkliga världen.

Fokus på beteendeförändring märks i våra spelbaserade träningslösningar. De bygger på beprövade psykologiska ramverk som skapar bestående beteendeförändring i stor skala, och är samtidigt roliga och engagerande.

Vår teoretiska grund ligger i ledande beteendevetenskap, framför allt den flitigt citerade COM-B-modellen (1.) för beteendeförändring. Utifrån den utvecklade vi vår egen Attensi Behavior Change Model (ABC-modellen). Modellen är utformad för att utnyttja de unika styrkorna hos digital, spelbaserad träning. Den gör att vi kan leverera träningsupplevelser som är mer engagerande, mer effektiva och mer mätbara – upplevelser som på riktigt förändrar hur människor tänker, agerar och presterar på jobbet.

Från COM-B till ABC-modellen

Vi utgick från den välkända COM-B-modellen – ett ramverk för beteendeförändring med över 5 000 akademiska citeringar som identifierar Capability, Opportunity och Motivation (förmåga, möjlighet och motivation) som de tre grundläggande förutsättningarna för att förändra beteende.

COM-B är ett utmärkt ramverk för att utforma beteendeinsatser, men digitala träningslösningar har sina egna styrkor och utmaningar. Därför skapade vårt team av psykologer och learning designers Attensi Behavior Change Model (ABC-modellen): ett förenklat ramverk som översätter principerna i COM-B till en modell skräddarsydd för spelbaserad träning och skalbart lärande i företag.

ABC-modellen styr hur vi bygger varje träningsupplevelse. Den utgår från tre dimensioner – motivation, kunskap och praktik – som samverkar för att skapa bestående beteendeförändring.

Attensi Behavior Change Model (ABC-modellen)

Kunskap: bygg en djup förståelse som fastnar

Kunskap är grunden för att förstå vad som ska förändras, varför det spelar roll och hur det görs på bästa sätt. I Attensis spelbaserade träningslösningar är kunskapen upplevelsebaserad och drivs av interaktion, beslutsfattande och omedelbar feedback:

• Interaktiva simuleringar placerar deltagarna mitt i verkliga utmaningar där de måste tillämpa sin kunskap för att fatta beslut.
• Mikroinlärning och repetition förstärker innehållet i små, lättsmälta doser, utspridda över tid för att förbättra minnet.
• Feedback i stunden gör att deltagarna kan justera kursen direkt – och förstå inte bara vad som var fel, utan också varför det spelar roll.

När medarbetarna lär sig på det här sättet bygger de inte bara teoretisk förståelse, utan också självförtroendet att tillämpa kunskapen i det dagliga arbetet.

Motivation: få människor att vilja förändras

Motivation är ofta den mest förbisedda delen av lärinsatser – men den viktigaste. Utbildning utan motivation leder sällan, om ens någonsin, till förändring.

I Attensis produkter är motivationen noggrant inbyggd i varje del av upplevelsen. Våra träningslösningar utnyttjar både inre och yttre drivkrafter. Till exempel:

• Personlig feedback och verklighetsanknytning kopplar besluten i spelet till faktiska arbetsresultat, så att deltagarna ser relevansen i sina handlingar och känner ansvar för att tillämpa nya färdigheter.
• Berättande drar in deltagarna i situationer de känner igen sig i och som väcker känslor, med verkliga utmaningar från arbetslivet. Det underlättar att komma ihåg och tillämpa kunskaper och färdigheter när liknande situationer uppstår i verkligheten.
• Eget handlingsutrymme och meningsfulla val ger deltagarna ägarskap över utfallet och bygger självförtroendet och motivationen att omsätta sina beslut i verkliga situationer.

Med en design som utgår från motivation ser vi till att deltagarna inte bara deltar – de är uppslukade av materialet och vill omsätta det de lärt sig i praktiken.

Praktik: skapa möjlighet att tillämpa färdigheter – tryggt och upprepade gånger

Beteende förändras inte utan praktik. Attensi lägger stor vikt vid medveten, kontextanpassad träning – på ett sätt som bara spelbaserade simuleringar kan erbjuda:

• Deltagarna kan göra misstag utan konsekvenser i verkligheten, så att varje fel blir ett tillfälle att lära.
• Scenariobaserat lärande återskapar centrala arbetssituationer – oavsett om det gäller att hantera en svår kund, fatta ett compliancebeslut eller leda ett teammöte.
• Repetitionen är obegränsad, så deltagarna kan återvända gång på gång tills de behärskar beteendet.

Den trygga miljön för att experimentera och pröva om gör kunskap till färdighet, och färdighet till konsekvent beteende.

En vetenskaplig modell. En spelbaserad motor. En global standard.

ABC-modellen är linsen som vi bygger, utvärderar och vidareutvecklar varje lösning genom. Den tar den beprövade vetenskapen om beteendeförändring och översätter den till ett format som fungerar för dagens deltagare, arbetsplatser och utmaningar.

Vi har hjälpt organisationer över hela världen att införa modellen och skapa verklig förändring – från onboarding och compliance till ledarskapsutveckling och prestation i frontlinjen.

Vetenskapen om beteendeförändring är väl etablerad. Vi har byggt motorn som väcker den till liv.

Oavsett om du onboardar nya medarbetare, rullar ut globala complianceprogram eller förändrar ledarskapsbeteenden ger Attensis spelbaserade lösningar mätbar effekt. Bland våra kunder finns några av världens mest kända varumärken inom branscher som detaljhandel, hälso- och sjukvård, finansiella tjänster samt hotell och restaurang.

Vi är stolta över att vara globala pionjärer inom spelbaserad beteendeförändring – och vi har bara börjat.

Attensis arbetssätt är förankrat i vetenskap, drivet av data och beprövat i praktiken. Om du vill höja kompetensen hos dina medarbetare, skapa mätbar beteendeförändring och göra det på ett sätt som människor faktiskt gillar – visar vi gärna hur.