THE LEARNING LOUNGE :
Matt Simmons

Bâtir une culture et un environnement inclusifs

Dean Humphrey a reçu un invité très spécial : ancien collègue, ami et client, Matt Simmons, responsable L&D senior chez Starbucks UK.

Ils ont expliqué comment Starbucks UK crée et entretient un environnement inclusif pour ses 16 000 partenaires (collaborateurs) comme pour ses clients.

Ils ont détaillé comment Starbucks crée un environnement accueillant pour chaque communauté, en s'appuyant sur la collaboration unique avec Attensi et la British Deaf Association pour concevoir une formation à la langue des signes britannique : une solution qui améliore la communication avec les collègues et les clients sourds.

Vous pouvez aussi écouter l'épisode sur Spotify.