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YMCA : créer le « Why of the Y »

Né en réponse à des conditions sociales malsaines et inégales, le YMCA soutient les familles et les jeunes dans le monde entier depuis 1844. Attensi est ravie de s'associer à l'équipe du South Shore YMCA, dans le Massachusetts, pour concrétiser cette vision avec Attensi Engage et Skills.

20k +parties jouées
6xrépétitions par module en moyenne
90% +recommandent la formation Attensi

« La différence avec la formation par le jeu, c'est qu'elle est très interactive. Elle est très immédiate : on peut diffuser des contenus très rapidement. »

YMCA
Paul GormanPresident and CEO | South Shore YMCA

Créer le « Why of the Y »

Attensi est ravie d'avoir collaboré avec l'équipe du South Shore YMCA, dans le Massachusetts, pour les aider à concrétiser leur vision.

Alexandra Mason (directrice RH et formation), Paul Gorman (président-directeur général du South Shore YMCA), Liam McSweeney (directeur du programme avant et après l'école), Julian (responsable de groupe du programme périscolaire) ainsi que les responsables de groupe Derrian et Delena nous racontent leur expérience de la formation par le jeu.

À quoi ressemblait la formation avant Attensi ?

Alexandra et Paul expliquent que, les services du YMCA étant très variés, il est difficile de réussir la formation à l'échelle de toute l'organisation. De la garde d'enfants au fitness en passant par les programmes de partenariat, il y a beaucoup à couvrir. Et réunir 500 collaborateurs au même endroit pour les former est déjà un défi en soi.

Venait ensuite la formation elle-même. Jusqu'ici, elle reposait sur des méthodes plus traditionnelles : PDF, un peu de formation sur ordinateur ou sessions en présentiel. Mais Alexandra sait que seulement 30 % environ de ces informations sont assimilées sur le moment : la part retenue ensuite est donc bien plus faible encore.

D'après les responsables d'équipe, il y avait une part de vérité là-dedans. Garder toute son attention sur une longue vidéo, puis retenir toutes ces informations pour répondre aux questions à la fin, s'avérait difficile.

Paul explique qu'en tant qu'organisation, ils ne veulent pas que la formation devienne un exercice de pure forme. Il leur fallait un moyen de s'assurer que les formations étaient bien terminées et appliquées dans le quotidien des collaborateurs.

La naissance de « Why of the Y »

C'est peut-être une organisation historique, mais cela ne signifiait pas que la formation et le développement devaient rester au Moyen Âge. Alexandra et Paul ont décidé qu'il était temps de proposer une formation moderne, par le jeu, à leurs jeunes collaborateurs. Ils se sont donc associés à Attensi pour créer « Why of the Y ».

Des délais de livraison raccourcis et une gestion simplifiée des contenus

En tant que directrice RH et formation, Alexandra devait avoir la certitude que cela signifierait une livraison plus rapide et plus efficace, et que les contenus pourraient être gérés facilement au sein du YMCA.

« Je ne suis pas développeuse, donc je ne savais pas dans quoi je m'embarquais, mais tout le monde peut y arriver », raconte Alexandra à propos de son expérience avec Creator. « La plateforme offre des possibilités infinies, elle est simple à utiliser et la formation pour maîtriser Creator était vraiment amusante et addictive. »

« La différence avec la formation par le jeu, c'est qu'elle est très interactive. Elle est très immédiate : on peut diffuser des contenus très rapidement. Avec la formation traditionnelle, cela peut prendre 10 fois plus de temps. Si c'est important, on peut dire “vous avez 2 semaines pour faire ça”, et hop. »

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Paul GormanPresident and CEO | South Shore YMCA

Premières impressions

Tout était prêt. Il était temps de mettre « Why of the Y » en action. Nous avons demandé aux responsables d'équipe quelles étaient leurs premières impressions de la formation par le jeu d'Attensi.

Derrian et Delena nous expliquent qu'il y avait auparavant des problèmes d'accessibilité. Il fallait presque toujours un ordinateur pour suivre une formation. Désormais, on peut se former en toute souplesse depuis son téléphone.

Les trois responsables d'équipe se sont réjouis de trouver un classement dans leur nouvelle formation. La motivation pour la terminer a nettement augmenté. Et tous trois avouent l'avoir refaite plusieurs fois pour battre leurs collègues. Mais, ce faisant, ils ont tous appris bien plus qu'avant.

Julian apprécie que l'application donne un retour en temps réel. Quand on se trompe, on le sait tout de suite, ce qui permet de repérer bien plus facilement ses lacunes de connaissances. On sait alors exactement sur quoi se concentrer.

Un espace sûr pour se tromper

Pour cette jeune équipe, l'un des points forts de « Why of the Y » est d'offrir un espace sûr pour faire des erreurs, en tirer des leçons et les corriger la fois suivante. L'apprentissage en format court, répété et à son rythme change des longues vidéos auxquelles ils étaient habitués.

« On se sent bien quand on sait qu'on peut se tromper et simplement réessayer. »
YMCA

Bâtir une communauté à l'échelle de l'organisation

Pour Lee, Alexandra et Paul, la réaction de l'équipe est une belle réussite, en particulier la façon dont le jeu, déployé dans toute l'organisation, a créé du lien entre collaborateurs de services différents.

« Le côté ludique change tout. Il crée une communauté au travail : des gens qui ne se sont jamais rencontrés se retrouvent dans le même classement. »
« Attensi, c'est le lien avec nos équipes. Engage crée du lien entre les services et rassemble l'organisation. »

Un avenir radieux au YMCA

La vision de Paul, mesurer le succès de la formation, est devenue réalité depuis l'arrivée d'Attensi. Les chiffres parlent vraiment d'eux-mêmes.

20k +parties jouées
6xrépétitions par module et par personne en moyenne
90% +recommandent la formation Attensi

Au-delà des résultats, l'équipe du YMCA a apprécié sa collaboration avec Attensi. La diversité de points de vue et de compétences des deux organisations se complète à merveille.

« C'est la meilleure expérience que j'aie vécue en travaillant avec une autre entreprise, et avec une entreprise qui ne connaissait pas le YMCA. »
« Comparée à la formation traditionnelle, c'est hors du commun. »

Ce n'est pas parce que votre organisation est historique que votre formation doit l'être. Si vous êtes prêt à intégrer la formation par le jeu, il est temps de parler dès maintenant à l'un de nos experts qui changent la donne :

Prêt à faire passer votre formation au niveau supérieur ?