De digitala trenderna som håller NHS-personalen vaken om nätterna

Vi har haft förmånen att delta i flera evenemang i början av 2025 där NHS-personal har pratat öppet om hur tekniska framsteg påverkar deras arbete, och om vad som väntar runt hörnet. Under samtalen med personer från NHS de senaste tre månaderna har flera teman dykt upp om och om igen: vad som skrämmer, vad som inspirerar och vilka implementeringar som ännu återstår.

Vi ville titta närmare på de digitala trenderna inom NHS och på vad framtiden har att erbjuda den historiska institutionen.

Digitalt införande

En del av NHS Long Term Plan är att digitalt stödd vård ska bli en del av vardagen i hela NHS senast 2029, och vi ser redan att det sker på många håll. Den elektroniska receptjänsten Electronic Prescription Service (EPS) rullades ut 2019, 95% av recepten inom primärvården skickades elektroniskt 2021/22, och 95% av de anställda inom NHS räknar med att stärka sina digitala färdigheter under de kommande fem åren.

Andra digitala förändringar har införts under en längre tid. Chelsea and Westminster Hospital var en av de första NHS Trusts som införde en elektronisk patientjournal (EPR), redan 1999, medan andelen NHS Trusts med en EPR enligt NHS Englands standard 2022 bara var 20%.

Så varför är det digitala införandet inom NHS så spretigt just nu?

Samtidigt som 97% av personalen håller med om att tekniken har potential att stödja NHS, och 93% säger att de vill förbättra sina digitala färdigheter, uppger 40% att de aldrig har fått tillgång till utbildning i digitala färdigheter.

Tid är förstås en bristvara inom NHS, och 48% av personalen säger att de inte har tid att genomföra utbildning på jobbet. Det är ett tema vi har hört återkomma gång på gång när vi har träffat NHS-personal i år. Hur prioriterar vi kompetensutveckling utan att det går ut över tiden med patienterna?

En betydande minoritet av personalen är dessutom fortfarande skeptisk till digitalisering och tvivlar på nya lösningars tillförlitlighet, användbarhet eller säkerhet. Det gäller bland annat den pågående utrullningen av onlineregistrering hos allmänläkare. De flesta inom NHS har välkomnat den som en efterlängtad tidsbesparing, men vissa har ifrågasatt effektiviteten och risken för problem med identifiering.

Vi har ändå redan sett positiva resultat där trusts har satsat på digitaliseringen. NHS Northwest beslutade för över tre år sedan att införa utbildning från Attensi och har sett en tydlig effekt ända sedan dess.

Artificiell intelligens

Nästan alla branscher har på senare år berörts av AI. NHS är inget undantag.

För närvarande testas AI av flera trusts inom områden som diagnostik samt administrativa, automatiserade och repetitiva uppgifter. Det finns dock fortfarande stor osäkerhet kring AI, och NHS erkänner att det finns vissa risker med att använda tekniken i den dagliga verksamheten.

Vissa menar att AI ger vårdpersonalen mer tid för sina patienter och minskar den administrativa bördan. Andra är rädda att ett för stort förtroende för AI kan leda till klinisk vårdslöshet eller bristande kritiskt tänkande.

Utmaningen blir att hitta det bästa sättet att integrera AI-tekniken i NHS så att vårdpersonalen kan göra sitt jobb mer effektivt och få mer tid över för sin viktigaste prioritet: patientvården.

Oron till trots: enligt McKinsey är det visserligen få vårdgivare som har infört AI, men 60% av dem har redan sett en positiv ROI eller räknar med att se den snart.

AI är trots allt bara nästa steg i den tekniska utveckling som har gynnat NHS rejält under de senaste 75 åren och mer. Precis som elektroniska patientjournaler har gjort patientvården effektivare genom att samla journalerna digitalt på ett ställe kan AI höja effektiviteten ytterligare och ge vårdpersonalen tid att på riktigt lyssna på och förstå patienternas behov.

Vart går vi härifrån?

Beskedet att NHS England ska avvecklas under två år har väckt blandade känslor bland digitala ledare i sektorn.

De som är för förändringen menar att man kan öka verksamhetens effektivitet på riktigt genom att ta bort dubbla avdelningar. Många är optimistiska och tror att ett mer centraliserat arbetssätt inom NHS ger större digital samstämmighet mellan de olika trusterna, och därmed en mer enhetlig upplevelse för patienterna över hela linjen.

Samtidigt finns en oro för att regeringens strategi förvandlas till en ”politisk fotbollsmatch” som lämnar NHS i en ständig reformeringsprocess. Det finns också farhågor att den enorma omställningen bromsar framstegen i övergången från analogt till digitalt.

Oavsett vilket kommer många fantastiska människor som har ägnat sina karriärer åt att göra NHS England framgångsrikt att söka nya roller och möjligheter. Att ta tillvara deras färdigheter och erfarenhet blir avgörande för framgång i framtiden.

Har du frågor om digitalt införande eller AI inom vården hjälper vi gärna till. Vill du prata med någon i vårt team kan du boka ett samtal nu.

Referenser

NHS (2019) NHS Long Term Plan, Chapter 5. https://www.longtermplan.nhs.uk/online-version/chapter-5-digitally-enabled-care-will-go-mainstream-across-the-nhs/

The Pharmaceutical Journal (2023). ‘Groundbreaking’ electronic prescription service rolled out in six NHS hospital trusts. https://pharmaceutical-journal.com/article/news/groundbreaking-electronic-prescription-service-rolled-out-in-six-nhs-hospital-trusts

NHS Digital Academy (2024). Learners’ needs. https://www.scwcsu.nhs.uk/case-studies/understanding-the-digital-learning-needs-of-the-nhs-workforce-in-england

NHS England (2019). Creating a blueprint for a new electronic patient record system. https://digital.nhs.uk/blog/transformation-blog/2019/creating-a-blueprint-for-a-new-electronic-patient-record-system

Digital Health (2023). EPR frontline digitisation target declared “unachievable”. https://www.digitalhealth.net/2023/07/epr-frontline-digitisation-target-declared-unachievable/

NHS England (2024). Improving the NHS’s most fundamental process. https://digital.nhs.uk/features/improving-the-nhss-most-fundamental-process

The impact of Artificial Intelligence (AI) | Workforce, training and education | NHS England (odaterad). https://digital-transformation.hee.nhs.uk/building-a-digital-workforce/dart-ed/horizon-scanning/ai-and-digital-healthcare-technologies/introduction/the-impact-of-ai.

Understanding healthcare workers confidence in AI | Workforce, training and education | NHS England (odaterad). https://digital-transformation.hee.nhs.uk/building-a-digital-workforce/dart-ed/horizon-scanning/understanding-healthcare-workers-confidence-in-ai.

Lamb, J. (2024) Generative AI in healthcare: Adoption trends and what’s next. https://www.mckinsey.com/industries/healthcare/our-insights/generative-ai-in-healthcare-adoption-trends-and-whats-next.