Onebright: Stödjer ljusare framtider

Vi stödjer ljusare framtider tillsammans med Onebright

Onebright upplevde en stor tillväxt nyligen – och ökade från 75 till över 500 anställda. På grund av den snabba utvecklingen var de tvungna att hitta en ny systemutbildning som kunde anpassas till deras främst distansarbetare. De letade efter en lösning som var lättillgänglig, skalbar och inte minst engagerande.

Vi träffade koncernchefen för kvalitet och personalutveckling, Kevin Coughlan, Chief People Officer, Katy Sawyer, och Senior Trainer, Emily Grant, för att höra mer om deras erfarenhet av att återuppliva sin systemutbildning med Attensi PROCESS och PORTAL.

Statisk träning kunde inte hålla jämna steg med den snabba tillväxten

I Onebright-teamet, som omfattar både klinisk och operativ personal, var det tydligt för utbildnings- och utvecklingsteamet att utbildningsbehoven varierade. Kevin, Katy och Emily kommenterar alla hur utbildningen de hade innan Attensi till stor del var statisk, bestående av pappersdokument, presentationer, demonstrationer och klassrumsundervisning.

När organisationen började växa ställdes de plötsligt inför nya utmaningar. Något som blev särskilt uppenbart under covid-19-pandemin, då alla anställda började arbeta på distans och inte kunde delta i fysiska träningspass. Dessutom skedde en stor sammanslagning där teamen också fick lära sig helt nya system. Det var då utbildnings- och utvecklingsteamet visste att det var dags att implementera något nytt.

Kevin berättar hur han började reflektera över hur han och teamet kunde ge utbildning som var engagerande, användbar och repeterbar. Katy, på andra sidan, ville se till att de hade ett system på plats som kunde leverera samma högkvalitativa utbildning, oavsett var i världen människor befann sig.

Vi presenterar Attensi

Kevin berättar hur Attensi stack ut när han letade efter en ny utbildningsleverantör. Mycket på grund av vårt befintliga partnerskap med NHS, NSPCC och andra hälso- och välgörenhetsorganisationer. Det var viktigt för Onebright att utbildningsleverantörerna de valde var pålitliga när det gäller att hantera mycket känslig information och data.

En varierad utbildningsresa

För att skapa en heltäckande lärandeupplevelse valde de att implementera spelbaserad simuleringsträning som en integrerad del av systemträningen. Attensi PROCESS introducerades för att stödja pågående klassrumsundervisning och andra träningspass. Kevin och teamet hade en stark önskan att erbjuda en varierad läranderesa inom Onebright – en plats där det finns en utbildning som passar alla inlärningsstilar.

PROCESS har öppnat möjligheten att erbjuda en noggrann onboarding av nya medarbetare – fylld med realistiska kundscenarier och praktiska övningar. Detta hjälper de nyanställda att använda systemen och tillämpa det de har lärt sig i verkliga situationer, snabbare. Och det bästa med Process? Man kan göra fel utan att vara rädd för att göra något fel eller "bryta sönder" något i systemet. Tvärtom uppmuntras misstag som en del av inlärningsprocessen.

Första intryck och feedback

Feedbacken har varit mycket positiv. Onebright är mycket nöjda med att ha tillgång till utbildningen 24/7, att den är flexibel och att den har topplistor och frågesporter. Eftersom utbildnings- och utvecklingsteamet sköter utbildning för både klinisk och operativ personal har möjligheten att enkelt lägga till eller ta bort moduler och element visat sig vara mycket användbar.

Kevin berättar att vissa av avdelningarna älskade de tävlingsbaserade delarna av träningen, men andra kanske inte är lika glada. Det har därför varit ovärderligt att få möjligheten att lägga till eller ta bort vissa moment i utbildningen, och anpassa den efter de olika avdelningarnas behov.

Feedbacken tyder på att teamen verkligen uppskattar Onebrights nya träning. Att ha möjlighet att prova och missa har gett dem möjlighet att verkligen utforska och lära känna systemet. För Kevin, som brinner för att sina anställda ska känna sig sedda och hörda, har Attensi-utbildningen varit en riktig spelförändring.

Hur var det att arbeta med PROCESS och PORTAL?

Onebright har nu samlat allt läromedel de har i Attensi PORTAL, inklusive PROCESS-modulerna. Kevin berättar att han visste att de skulle behöva ett LMS när de väl började växa. PORTAL har visat sig vara en utmärkt plattform och de kan nu samla allt sitt material på ett ställe. Dessutom är det enkelt att snabbt lägga till nya moduler och handledning – en betydande förbättring jämfört med tidigare års mer statiska tillvägagångssätt.