Onebright: Støtter lysere fremtider

Vi støtter lysere fremtider sammen med Onebright

Onebright opplevd stor vekst den siste tiden – og økt fra 75 til over 500 ansatte. På grunn av den raske utviklingen var de nødt til å finne en ny systemopplæring som kunne tilpasses deres hovedsakelige remote arbeidstakere. De var på utkikk etter en løsning som var lett tilgjengelig, skalerbar og, ikke minst, engasjerende.

Vi tok en prat med Group Head of Quality and People Development, Kevin Coughlan, Chief People Officer, Katy Sawyer, og Senior Trainer, Emily Grant, for å høre mer om deres erfaring med å gi nytt liv til systemopplæringen deres med Attensi Process og Engage.

Statisk opplæring klarte ikke å holde følge med den raske veksten

I Onebright-teamet, som inkluderer både klinisk og operasjonelt personell, var det tydelig for opplærings- og utviklingsteamet at opplæringsbehovene varierte. Kevin, Katy og Emily kommenterer alle hvordan opplæringen de hadde før Attensi i stor grad var statisk, bestående av papirdokumenter, presentasjoner, demonstrasjoner og klasseromsundervisning.

Da organisasjonen begynte å vokse, stod de plutselig ovenfor nye utfordringer. Noe som ble spesielt tydelig under COVID-19-pandemien, da alle ansatte begynte å jobbe remote og ikke kunne delta på fysiske opplæringssesjoner. I tillegg kom det en stor fusjon der teamene også måtte lære seg helt nye systemer. Det var da opplærings- og utviklingsteamet visste at det var på tide å implementere noe nytt.

Kevin forteller oss hvordan han startet å reflektere over hvordan han og teamet kunne levere en opplæring som var engasjerende, nyttig og repeterbar. Katy, derimot, ønsket å forsikre seg om at de hadde et system på plass som kunne levere opplæring av samme høye kvalitet, uavhengig av hvor i verden folk befant seg.

Introdusering av Attensi

Kevin forklarer hvordan Attensi skilte seg ut da han var på utkikk etter en ny opplæringsleverandør. Mye på grunn av vårt eksisterende samarbeid med NHS, NSPCC og andre helse- og veldedighetsorganisasjoner. Det var viktig for Onebright opplæringsleverandører de valgte var pålitelig når det gjelder håndtering av svært sensitive opplysninger og data.

En variert opplæringsreise

For å skape en helhetlig læringsopplevelse valgte de å implementere spillbasert simuleringstrening som en integrert del av systemopplæringen. Attensi Process ble introdusert for å støtte pågående klasseromsundervisning og andre opplæringssesjoner. Kevin og teamet hadde et sterkt ønske om å tilby en variert læringsreise innenfor Onebright - et sted der det finnes en opplæring som passer enhver læringsstil.

Process har åpnet muligheten for å tilby grundig onboarding av nye ansatte – fylt med realistiske klientscenarier og praktiske øvelser. Dette hjelper de nyansatte å bruke systemene og anvende det de har lært i virkelige situasjoner, raskere. Og det beste med Process? Du kan gjøre feil uten å være redd for å gjøre noe galt eller «ødelegge» noe i systemet. Tvert imot, oppmuntres feil som en del av læringsprosessen.

Førsteinntrykk og tilbakemeldinger

Tilbakemeldingene har vært svært positive. Onebright er veldig fornøyde med å ha tilgang til opplæringen 24/7, at den er fleksibel, samt at den har ledertavler og quizer. Siden opplærings- og utviklingsteamet håndterer opplæring for både klinisk og operasjonelt personell, har evnen til å enkelt legge til eller fjerne moduler og elementer vist seg å være svært nyttig.

Kevin forteller oss at noen av avdelingene elsket de konkurransebaserte elementene i opplæringen, men andre kanskje ikke var like begeistret. Det har derfor vært uvurderlig å ha muligheten til å legge til eller fjerne visse elementer av opplæringen, og tilpasse den de ulike avdelingenes behov.

Tilbakemeldingene tyder på at teamene virkelig setter pris på Onebrights nye opplæring. Det å ha muligheten til å prøve og feile har gitt de mulighet til å virkelig utforske og bli kjent med systemet. For Kevin, som er lidenskapelig opptatt av at de ansatte skal føle seg sett og hørt, har Attensi-opplæringen vært en virkelig game changer.

Hvordan var det å jobbe med Process og Engage?

Onebright har nå samlet alt de har av læringsmateriale i Attensi Engage, inkludert Process-modulene. Kevin forteller oss at han visste at de kom til å trenge et LMS når de startet å vokse. Engage har vist seg å være en utmerket plattform, og de kan nå samle alt materialet sitt på et sted. I tillegg er det enkelt å legge til nye moduler og opplæringen, raskt – en betydelig forbedring fra den mer statiske tilnærmingen fra tidligere år.