Onebright: Für eine strahlendere Zukunft

Unterstützung einer strahlenderen Zukunft mit Onebright

Onebright hat ein exponentielles Wachstum erlebt - von bescheidenen 75 Mitarbeitenden auf über 500, ohne Anzeichen von Verlangsamung. Sie mussten ein Systemtraining finden, das zu ihrem überwiegend remote arbeitenden Team passt. Etwas, das agil, skalierbar und vor allem unterhaltsam ist.

Wir haben uns mit dem Group Head of Quality and People Development Kevin Coughlan, der Chief People Officer Katy Sawyer und der Senior Trainerin Emily Grant getroffen, um mehr über ihre Erfahrungen mit der Umsetzung von Systemtrainings mit Attensi Process und Engage zu erfahren.

Statisches Training konnte mit dem Wachstum nicht Schritt halten

Mit klinischem und operativem Personal im Team von Onebright wurde dem L&D-Team klar, dass die Trainingsanforderungen unterschiedlich waren. Kevin, Katy und Emily meinten alle, dass das Training vor Attensi größtenteils statisch war - bestehend aus Papierdokumenten, Präsentationen, Demonstrationen und Unterricht im Klassenzimmer.

Mit dem Wachstum des Unternehmens kamen neue Herausforderungen. Dies wurde während der COVID-19-Pandemie besonders deutlich, als die Belegschaft plötzlich remote arbeitete und nicht mehr an persönlichen Trainings teilnehmen konnte.

Als dann noch eine große Unternehmensfusion hinzukam, bei der die Teams ein völlig neues System erlernen mussten, war klar, dass es Zeit für etwas Neues war.

Kevin fragte sich, wie er und sein Team Trainings erstellen könnte, die sinnvoll und nachhaltig sind und auf die man sich freut. Für Katy war es wichtig, ein qualitativ hochwertiges Training zu bieten, egal wo sich die Mitarbeitenden auf der Welt befinden.

Hier kommt Attensi

Kevin erklärt, dass Attensi aufgrund unserer bestehenden Zusammenarbeit mit dem NHS, der NSPCC und anderen Gesundheits- und Wohltätigkeitsorganisationen herausstach. Es war wichtig, dass ihr Trainingsanbieter zuverlässig im Umgang mit hochsensiblen Informationen sein würde.

Ein ganzheitlicher Lernansatz

Sie entschieden sich, spielbasiertes Simulationstraining als Teil ihres Systemtrainings zu implementieren. Attensi Process wurde eingeführt, um laufende Klassenzimmersitzungen und andere Trainings zu unterstützen. Kevin und das Team waren entschlossen, so viel Vielfalt wie möglich anzubieten, um einen echten ganzheitlichen Lernansatz innerhalb von Onebright zu schaffen - einen Ort, an dem für jeden Lernstil etwas dabei ist.

Process ermöglicht es dem Team, neuen Mitarbeitenden eine gründliche Einführung zu geben - vollgepackt mit realistischen Kundenszenarien und praktischen Übungen. Dies ermöglicht es neuen Mitarbeitenden, Vertrauen in die praktische Anwendung von Systemen zu gewinnen und zu verstehen, wie sie das Gelernte auf realen Situationen anwenden können. Das Beste daran? Sie können Fehler machen, ohne die Befürchtung zu haben, das System zu "zerbrechen" oder Konsequenzen zu fürchten. Im Gegenteil, Fehler zu machen wird ausdrücklich unterstützt.

Erste Reaktionen und Feedback

Von der rund um die Uhr verfügbaren Flexibilität bis hin zu Bestenlisten und Quizfragen war das Feedback vom Team durchweg positiv. Bei der Jongliererei mit den Anforderungen von klinischem und operativem Personal hat sich die Flexibilität, Module und Elemente hinzuzufügen oder zu entfernen, als äußerst nützlich erwiesen.

Kevin erzählt uns, dass diejenigen, die in bestimmten Abteilungen arbeiten, die wettbewerbsorientierten Elemente des Simulationstrainings lieben. Andere weniger. Es ist daher nützlich, Bestenlisten für diejenigen hinzufügen zu können, die sie wollen, und sie zu entfernen, wenn sie nicht benötigt werden.

Aus dem Feedback geht deutlich hervor, dass Teams das Erlernen der Systeme von Onebright wirklich genießen, indem sie Dinge frei ausprobieren können, ohne Konsequenzen fürchten zu müssen. Sie können das System wirklich erkunden, Fehler machen und dann aus ihren Fehlern lernen. Für Kevin, der darauf bedacht ist, dass seine Mitarbeitenden sich befähigt und selbstbewusst fühlen, war das ein riesiger Durchbruch.

Wie war die Erfahrung bei der Arbeit mit Process und Engage?

Onebright hat jetzt alle seine Lernressourcen, einschließlich seiner Process-Module, in Attensi Engage konsolidiert. Kevin teilte uns mit, dass er wusste, dass sie ein LMS benötigen würden, wenn sie weiter wachsen. Engage hat sich als ein großartiger Ort erwiesen, um alle ihre Materialien zu speichern. Es ist auch ein Ort, an dem sie problemlos neue Module schnell hinzufügen können - eine bedeutende Verbesserung gegenüber dem statischeren Ansatz der vergangenen Jahre.