LEON Restaurants: Fördubblar teamets kunskapsbevarande
Upptäck hur LEON hanterade en utmanande period med hjälp av Attensi SKILLS, en mobilvänlig, spelbaserad utbildning, och uppnådde enastående resultat och feedback.
100k +genomspelningar
92%minskning av kunskapsluckor
95%sa att utbildningen förbättrade deras förståelse för LEONs värderingar
90% +har redan använt det de lärt sig i praktiken."Landskapet för träning och utveckling har förändrats. Det är väldigt enkelt – utbildningen måste vara social, engagerande och fånga människors uppmärksamhet omedelbart. Och Attensi levererar just det."
Hur LEON fördubblade lagets kunskapsbevarande
LEON är en fastfood-restaurangskedja baserad i Storbritannien, etablerad 2004. LEON tar välfärden och utvecklingen av sina team på allvar – faktiskt så allvarligt att teammedlemmar aldrig kallas "anställda". Detta är en integrerad del av de underliggande värderingarna som är centrala för vad det innebär att vara en del av LEON-familjen.
För nyanställda är det att hänga med den snabbrörliga familjen en naturlig del av jobbet. Onboarding på LEON innebär mer än att bara lära sig menyn och veckokampanjer. Exceptionell kundservice är en del av företagets DNA och är därför central i utbildningen.
För att regelbundet kunna möta och överträffa dessa förväntningar behövde LEON en annan form av träning än vad de hade tidigare. Tidigare hade de testat en kombination av fysiskt läromedel och e-learning för att introducera nya familjemedlemmar – med mycket varierande resultat.
Attensi Skills erbjöd något helt annat
I samarbete med LEON arbetade vi med att utveckla en unik, mobilanpassad och spelbaserad utbildning som skulle användas över hela verksamheten. Med hjälp av olika minispel och interaktiva scenarier utmanades teammedlemmarna att slutföra moduler som täcker allt från säsongsbetonade menyer till nya hälso- och säkerhetsregler. Allt detta gjordes på enheter de redan var bekväma med – deras telefoner.
Den tydliga och noggranna rapporteringen som Attensi Skills erbjuder gav restaurangchefer och ledande befattningshavare realtidsanalyser och feedback på teamens framsteg. Detta användes sedan för att lyfta fram områden där de utmärkte sig, och där de möjligen behövde lite mer hjälp.
Resultat som gör LEON-familjen stolta
Över 94% av alla teammedlemmarna genomförde LEONs nya spelbaserade träning, och tillsammans genererade de över 100 000 genomspelningar. Efter denna framgångsrika implementering överträffade resultaten teamets förväntningar:
100k+genomspelningar92%minskning av kunskapsluckor95%sa att utbildningen förbättrade deras förståelse för LEONs värderingar90% +har redan använt det de lärt sig i praktiken.Får din nuvarande utbildning ett godkännandepoäng på 90% eller mer från anställda? Om inte, låt oss ändra det.
