Attensi och SportScheck: tredjeplats vid German Human Resources Award

SportScheck och Attensi tog tredjeplatsen i kategorin “Talent & Learning” vid German Human Resources Award, en av de mest prestigefyllda HR-utmärkelserna i den tyskspråkiga regionen. Prisceremonin hölls den 11 september 2023 i Köln i Tyskland som en del av Zukunft Personal Europe. German Human Resources Award delas ut av tidningen Personalwirtschaft i samarbete med mässan Zukunft Personal.

Utmärkelsen uppmärksammar enastående HR-projekt inom personalutveckling, kompetenshantering, lärande, omskolning och kompetenshöjning, successionsplanering och att behålla medarbetare. I år tävlade över 100 ansökningar, och vi är stolta över att vara en av de 18 finalisterna.

Bedömningen gjordes av en framstående jury och en publik omröstning. Juryn ställde sig ett antal frågor inför sin utvärdering, bland annat följande:

• Vad gjordes konkret i projektet?
• Vilka var målen och hur nådde du dem?
• Vilka är projektets viktigaste resultat?
• Varför är projektet nyskapande?

Säljträning inom detaljhandeln med Attensi

Den tyska detaljhandlaren SportScheck sökte ett effektivt och nyskapande sätt att utbilda butikspersonalen i linje med företagets digitala affärsstrategi. Med ett brett sortiment sportutrustning för över 30 sporter och ett rykte om sig att ge expertråd om produkterna behövdes ett robust träningssystem för att bygga medarbetarnas självförtroende och säkerställa en konsekvent hög kundservice. Lösningen måste dessutom vara skalbar, så att alla medarbetare i hela landet kunde nå samma kunskapsnivå samtidigt.

Tillsammans med Attensi, specialisten på mycket effektiv gamificationträning, införde SportScheck en mobil 3D-simuleringsträning för cirka 1 300 medarbetare i butik. Den nyskapande lösningen kombinerar kompakta träningsspel med realistiska kunddialoger och stärker medarbetarnas färdigheter inom kundservice, produktkunskap och säljkompetens.

Det prisbelönta projektet

Träningsappen SportScheck Skills lanserades i maj 2022, först med fokus på säljtekniker för att öka konverteringen. Sedan dess har nytt träningsinnehåll utvecklats löpande kring centrala affärsområden, bland annat säsongsbetonade produktkategorier och KPI:er.

Här är några av resultaten från träningen:

• 94% av medarbetarna sa att de gillade träningen och ansåg att den var relevant för deras dagliga arbetsuppgifter.
• 89% instämmer i att träningen har förbättrat deras säljfärdigheter
• 87% av kunskapsluckan har stängts
• Medarbetarna tränade på egen hand i appen i över 2 270 timmar

Samarbetet med Attensi inleddes i januari 2022, och projektgruppen arbetade nära butikschefer och säljare för att ta fram relevant innehåll till träningen. Träningsmodulerna byggdes utifrån spelelement och psykologiska principer för att ge maximal effekt. I processen ingick täta återkopplingar och justeringar för att bättre möta medarbetarnas behov.

Minispelen och dialogsimuleringarna skapas av SportSchecks projektgrupp med Attensis CREATOR-programvara och släpps i en egen version av Attensi SKILLS-appen för medarbetarna. Partnerskapet med Attensi ger SportScheck stöd i den tekniska implementeringen och användarhanteringen. Samtidigt är det en kreativ språngbräda för att utforma nya träningspass och hålla engagemanget uppe hos medarbetarna.

Slutligen ger den nyskapande lärlösningen SportSchecks medarbetare flexibiliteten att träna på det sätt som passar dem bäst, eftersom de når träningsinnehållet var som helst på mobilen, surfplattan eller datorn.