Attensi og SportScheck tok 3. plass i German Human Resources Award

SportScheck og Attensi har tatt tredjeplassen i kategorien «Talent & Learning» i German Human Resources Award, en av de mest prestisjetunge HR-prisene i det tyskspråklige området. Prisutdelingen fant sted 11. september 2023 i Köln i Tyskland, som en del av Zukunft Personal Europe. German Human Resources Award deles ut av magasinet Personalwirtschaft i samarbeid med messen Zukunft Personal.

Prisen hedrer fremragende HR-prosjekter innen personalutvikling, kompetansestyring, læring, omskolering og kompetanseheving, etterfølgerplanlegging og å beholde ansatte. I år konkurrerte over 100 søknader, og vi er stolte av å være én av de 18 finalistene.

Vinnerne ble kåret av et anerkjent jurypanel og en publikumsavstemning. I vurderingen stilte juryen seg en rekke spørsmål, blant annet disse:

• Hva ble konkret gjort i prosjektet?
• Hva var målene, og hvordan nådde dere dem?
• Hva er de viktigste resultatene av prosjektet?
• Hvorfor er prosjektet nyskapende?

Salgstrening for detaljhandelen med Attensi

Den tyske butikkjeden SportScheck var på jakt etter en effektiv og nyskapende måte å lære opp butikkansatte på, i tråd med selskapets digitale forretningsstrategi. Med et bredt sortiment av sportsutstyr for over 30 idretter og et rykte for ekspertråd om produktene var et robust opplæringssystem avgjørende for å bygge trygghet hos de ansatte og sikre et jevnt høyt servicenivå. I tillegg var det avgjørende at løsningen var skalerbar, slik at alle ansatte i hele landet fikk det samme kunnskapsnivået samtidig.

I samarbeid med Attensi, spesialisten på svært effektiv spillbasert opplæring, innførte SportScheck en mobil 3D-simuleringsopplæring for rundt 1 300 butikkansatte. Den nyskapende løsningen kombinerer korte treningsspill med realistiske kundedialoger og styrker de ansattes ferdigheter innen kundeservice, produktkunnskap og salg.

Det prisvinnende prosjektet

Opplæringsappen SportScheck Skills ble lansert i mai 2022, først med vekt på salgsteknikker for å øke konverteringsraten. Siden har nytt opplæringsinnhold blitt utviklet fortløpende rundt sentrale forretningstemaer, blant annet sesongbaserte produktkategorier og KPI-er.

Her er noen av resultatene fra opplæringen:

• 94% av de ansatte sa at de likte opplæringen og opplevde den som relevant for de daglige oppgavene.
• 89% er enige i at opplæringen har styrket salgsferdighetene deres
• 87% av kunnskapshullet er lukket
• De ansatte har trent på egen hånd i appen i over 2 270 timer

Samarbeidet med Attensi startet i januar 2022, og prosjektteamet jobbet tett med butikksjefer og selgere for å utvikle relevant innhold til opplæringen. Opplæringsmodulene ble utviklet med utgangspunkt i spillelementer og psykologiske prinsipper for å sikre størst mulig effekt. Prosessen omfattet hyppige tilbakemeldinger og justeringer for å møte de ansattes behov enda bedre.

Minispillene og dialogsimuleringene lages av SportSchecks prosjektteam i Attensis CREATOR-programvare og publiseres i SportSchecks egen versjon av Attensi SKILLS-appen for de ansatte. Partnerskapet med Attensi betyr at SportScheck får støtte til teknisk implementering og brukeradministrasjon. Samtidig fungerer det som et kreativt springbrett for å utforme nye opplæringsøkter og holde engasjementet hos de ansatte oppe.

Og ikke minst gir denne nyskapende læringsløsningen SportSchecks ansatte fleksibilitet til å trene på den måten som passer dem best, siden de har tilgang til opplæringsinnholdet hvor som helst på smarttelefon, nettbrett eller PC.