Des simulations réalistes pour maîtriser les opérations en magasin
Donnez à vos collaborateurs les compétences pour exceller dans la vente, améliorer l'expérience client et fluidifier les opérations en magasin avec Attensi SHOPSIM, une solution de formation retail immersive, engageante et concrète.
L'outil ultime pour l'excellence opérationnelle !
Attensi SHOPSIM est votre solution de formation tout-en-un, conçue pour maîtriser chaque aspect des opérations en magasin avec simplicité et efficacité.
Des modes de jeu sur mesure
Des simulations immersives grandeur nature, rapides et simples à mettre en place.
En magasin :
Circulez dans le magasin, priorisez les tâches et engagez de vraies conversations avec les clients. Apprenez à identifier leurs besoins, à recommander des produits et à proposer une aide personnalisée. Perfectionnez vos compétences avec des mini-jeux consacrés à la tenue d'un magasin propre et accueillant, dans le respect des standards et procédures de l'entreprise.
En caisse :
Maîtrisez le service et la vente derrière le comptoir. Apprenez à accueillir les clients, à gérer les inscriptions au programme de fidélité et à mener des échanges de vente efficaces. La formation couvre aussi la tenue d'un espace caisse propre et productif pendant les temps calmes, pour une pratique fidèle aux opérations réelles du magasin.
Dialogue express :
Traitez un grand volume de demandes clients à la suite pour vous entraîner rapidement sur les notions clés de vente et de service. Les techniques de répétition et de surapprentissage renforcent la confiance et l'efficacité : la maîtrise des compétences devient rapide, ludique et efficace.
Attensi SHOPSIM en action :
En se concentrant sur les compétences clés de vente et de service, Circle K a utilisé Attensi SHOPSIM pour créer sa propre plateforme de simulation gamifiée sur mesure, « Customer Star ».
« J'ai trouvé que “Customer Star” était une façon amusante et nouvelle d'apprendre. On peut jouer, apprendre sur son travail et faire des choses sympas. J'ai adoré le défi “Battez votre boss”. Et j'ai vraiment battu mon boss. »
« Même avec mon expérience chez Circle K, je me suis trompé plusieurs fois. J'ai trouvé ça utile, car cela m'a fait réfléchir autrement et voir d'autres solutions et opportunités. »
« Nos collaborateurs sont des rockstars. Et nous pouvons les mettre en position de réussir. »
Comment Circle K a déployé SHOPSIM
L'excellence en vente et en service
Géant des magasins de proximité, Circle K a trouvé de nouvelles façons d'engager ses équipes dans 8 pays. Avec Attensi, Circle K a donné vie à sa formation par la simulation gamifiée, « Customer Star ».
Des résultats qui comptent
14kcollaborateurs engagés dans le défi « Battez votre boss »
96%de l'écart de connaissances comblé
97%des collaborateurs ont apprécié cette façon de se former
821jours de temps de jeu cumulé
Prêt à transformer votre formation ?
Découvrez comment les solutions SHOPSIM peuvent être conçues pour répondre à tous vos besoins opérationnels en magasin.