Hopp til innholdet
Logg innBook en demo
Book en demoLogg inn

Webcast

Slik gir du klinisk personell opplæring som engasjerer og gir mestring

Jonathan Moffett får besøk av Jacqui Cooper, CNIO ved Liverpool University Hospitals NHS Foundation Trust, og Jenni West, Associate Director of Digital Change, for å snakke om opplæringsutfordringene klinisk personell i NHS står overfor i dag – og om hvordan de lyktes med å lære opp over 5 000 klinisk ansatte under en global pandemi.

Attensi Team

Publisert · Oppdatert

"NHS kan ikke fortsette å fungere slik vi har gjort – vi kan ikke ta personell ut av klinisk arbeid for å gi dem IT-opplæring. Vi må være kreative i måten vi bruker ressursene våre på. For meg er det det aller viktigste fremover; vi kunne rent fysisk ikke ha gjort det, og det burde vi heller ikke – fordi direkte pasientbehandling er førsteprioritet for oss i NHS."

Jacqui Cooper, NHS
Jacqui CooperChief Nursing Information Officer | Liverpool University Hospital | NHS Foundation Trust

Slik tetter du gapet i klinisk kontekst

Tradisjonell klasseromsundervisning, der en IT-instruktør lærer opp klinisk personell i digitale systemer som skal brukes i pasientbehandlingen, mangler ofte én avgjørende komponent: klinisk kontekst.

Det er ikke noe en IT-instruktør har forutsetninger for å gi. Etter litt opplæring i funksjonaliteten må det kliniske personellet bruke de digitale systemene i ekte pasientsituasjoner og finne den kliniske konteksten på egen hånd – og det åpner for feil.

Feil i læringen er aldri problemet; atferdspsykologien viser at det er slik mennesker lærer, og lærer godt. Men feil i ekte pasientbehandling kan selvsagt få alvorlige negative konsekvenser.

Jacqui mener det er avgjørende å gi denne kliniske konteksten på en virkelig gjenkjennelig måte, som en del av opplæringen – ikke etterpå.

Effektiv opplæring midt i en global pandemi

Opplæring som er effektiv og engasjerende, er krevende under normale omstendigheter. Når en global pandemi gjør klasseromsundervisning umulig, hvordan lærer vi da opp med reell effekt, på en måte som faktisk forbereder klinisk personell til å bruke IT-systemer trygt i en klinisk hverdag?

Jacqui gir Eleanor mye av æren for at de lyktes med å gjøre personellet klare til go-live-datoen, uten å måtte ta dem ut av det kliniske arbeidet.

Eleanor er den nøye utformede simuleringskarakteren, laget for å gi et presist bilde av en ekte pasient av den typen det kliniske personellet var vant til å behandle, og gir den helt avgjørende kliniske konteksten de ansatte trenger for å vise kompetanse i en ekte klinisk setting.

Fremtidens opplæring av klinisk personell

Den globale pandemien har presset bransjer over hele verden til å finne nye måter å jobbe på, og NHS har gått gjennom den samme omstillingen. Klasseromsundervisning var blitt upraktisk allerede før pandemien, så behovet for denne omstillingen har bare blitt mer akutt.

Da oppmerksomheten gikk over til alternativer til klasseromsundervisning, mente Jacqui at e-læring heller ikke var svaret.

Er du klar til å ta opplæringen til neste nivå?