Circle K: 3000 anställda tränade på en vecka

3000 anställda tränade på en vecka

När coronapandemin bröt ut behövde den internationella detaljhandelskedjan Circle K snabbt träna sina anställda i nya arbetssätt och hygieniska åtgärder. Eftersom de nu hindrades från att använda traditionella klassrums-, PDF- eller videoutbildningslösningar blev de digitala lösningarna ännu viktigare.

Attensis spelbaserade träning gav företaget en snabb lösning på hur de kunde träna tusentals anställda över hela Europa på rekordtid.

Så här gjorde vi det

Covid-19 har lett till stora förändringar i hur vi alla arbetar, och för Circle K var det bråttom att göra förändringar och det var viktigare än något annat. Tusentals butiker över hela Europa var tvungna att hålla öppet för att erbjuda nödvändiga tjänster, både under avstängningen och efteråt. Problemet var att inget annat var normalt.

Circle K-anställda var tvungna att följa nya, strikta riktlinjer för städning, social distansering och fokus på medarbetarnas psykiska välbefinnande, förutom mycket annat. Snabbt.

På grund av begränsningar av gruppstorlekar var klassrumsundervisning inte ett alternativ för ledarskap i Circle K. Det var viktigt att få pandemibekämpningen på plats ordentligt, och en samling videor, PDF-filer och traditionella e-lärandekurser räckte inte.

Lyckligtvis hade Circle K redan arbetat med Attensi och använt simuleringsbaserad träning, så de visste att det var ett perfekt sätt att träna sina anställda, snabbt och effektivt.

Attensi Skills var precis vad Circle K behövde

Attensi Skills är en mobilvänlig och funktionsrik simuleringsplattform som använder ett urval av engagerande minispel för att hjälpa användare att lära sig nya färdigheter och anta nya beteenden, i ett format de redan känner till. Attensi Skills finns i App Store och Google Play och kan laddas ner till de anställdas egna smartphones.

I nära samarbete med Attensi designade Circle K en skräddarsydd uppsättning utbildningsmoduler som presenterade de nya riktlinjerna för näringslivet under coronapandemin. Den innehöll allt från hur man tvättar och förbereder butiken på ett sätt som följer hälsomyndigheternas råd, till hur man hanterar kundernas oro på ett sympatiskt sätt.

Skills-modulerna var tvungna att översättas till nio olika språk innan de lanserades i Europa. Trots den enorma utmaning de tog sig an, lyckades teamet ha en färdig lösning på fyra dagar, från första konsultation till lansering.

Stor succé

Circle K hade ingen tid att förlora, så när de skulle förbereda sina anställda för de nya arbetsförhållandena måste resultaten vara synliga och mätbara redan från början.

Under perioden från starten av coronaträningen den 24 mars 2020 till mitten av maj:

• Över 80 000 individuella träningar genomfördes och registrerades.
• Över 3 000 anställda tränades och certifierades under den första veckan och 6 000 i slutet av följande månad.
• Från den första till den sista genomspelningen förbättrades de anställdas genomsnittliga poäng med 87%.

Effektiviteten och framgången med utrullningen uppmärksammades av Senior Director Staff i Circle K Norge, Nina Sandsbråten: