Vapiano: Frische Impulse mit KI-gestütztem Training
Das lässige italienische Restaurantkonzept Vapiano setzt Attensi CREATOR ein, um konsistente Trainings auf fünf Kontinenten umzusetzen. Die integrierte KI-gestützte Übersetzungsfunktion stellt sicher, dass jedes Teammitglied weltweit dieselbe hochwertige Lernerfahrung erhält – unabhängig vom Standort.
„Attensi CREATOR ist bereits einfach zu bedienen – in Kombination mit KI ermöglicht es uns jedoch, Trainingsinhalte noch schneller zu erstellen.“
„Ein People-Business, das Pasta macht”
Das erste Vapiano eröffnete am 22. Oktober 2002 in Hamburg. Heute betreibt das Unternehmen weltweit über 155 Restaurants in 32 Ländern auf fünf Kontinenten. Ganz gleich, welches Vapiano man betritt – sofort spürt man die entspannte Atmosphäre und erlebt Mitarbeitende, die genauso viel Freude mitbringen wie gutes Essen.
Menschen stehen im Mittelpunkt der Mission von Vapiano, denn die Mitarbeitenden sind der Schlüssel zu dem einzigartigen Erlebnis, das Gäste erwarten. Annika Mersch, Global Head of Learning & Development bei Vapiano, bringt es auf den Punkt:
„Wir sind kein Pasta-Unternehmen – wir sind ein People-Business, das Pasta macht.“
Deshalb ist hochwertiges Mitarbeiterschulung für Vapiano so essenziell. Von Kolumbien bis Katar braucht jedes Teammitglied die richtigen Fähigkeiten und das nötige Wissen, um die unverwechselbare Vapiano-Atmosphäre zu schaffen.
„Effektives und effizientes Training ist sehr wichtig. Wir müssen unsere Mitarbeitenden mit dem Wissen ausstatten, das sie benötigen, um das gewünschte Kundenerlebnis zu schaffen. Gleichzeitig müssen wir ihnen beim Lernen genau den Spaß vermitteln, den sie später an jede einzelne Kundin und jeden einzelnen Kunden weitergeben sollen.“
Erstellen mit Attensi
Mit über 155 Restaurants weltweit benötigte Vapiano eine Möglichkeit, schnell ansprechende Lern- und Entwicklungsinhalte zu erstellen und dabei gleichzeitig hohe Qualitätsstandards einzuhalten. Genau hier hat sich Attensi Creator als unverzichtbar erwiesen.
Attensi Creator ermöglicht es Nutzer:innen, individuelle Lernmodule zu erstellen – entweder von Grund auf oder auf Basis bereits vorhandener Lernmaterialien. Dank des einfachen Formats kann jedes Mitglied des Vapiano-Learning-&-Development-Teams spielbasierte Inhalte erstellen, ganz ohne Programmierkenntnisse.
Das Drehbuch neu schreiben
Mit Mitarbeitenden in über 30 Ländern benötigte Vapiano eine effiziente Möglichkeit, seine Trainingslösungen über mehrere Sprachen hinweg zu skalieren. Zum Glück konnte die KI-gestützte Übersetzungsfunktion in Attensi Creator genau das leisten.
„Innerhalb von Sekunden übersetzt die KI sowohl schriftliche als auch gesprochene Inhalte. So können wir unsere Partner weltweit genau mit den richtigen Inhalten in der jeweils benötigten Sprache versorgen.“
Vapiano kann nun sämtliche schriftlichen Trainingsmaterialien sowie Avatar-Voiceovers mit beeindruckender Genauigkeit in jede benötigte Sprache übersetzen – direkt innerhalb der Creator-Software und ganz ohne externe Plugins.
Da die Restaurantkette weitere globale Expansionspläne verfolgt, kann Vapiano darauf vertrauen, jederzeit, überall und in jeder Sprache über die richtigen Tools zu verfügen, um Trainings effektiv zu skalieren.
„Die Trainingsinhalte, die wir mithilfe von KI erstellen, sind von hoher Qualität – sie wirken tatsächlich so, als wären sie von Muttersprachler:innen erstellt worden.“
