Vapiano: Alltid ferskt med AI-drevet opplæring
Den avslappede, italienskinspirerte restaurantkjeden Vapiano bruker Attensi Creator til å levere enhetlig opplæring på 5 kontinenter. Den innebygde AI-drevne oversettelsesfunksjonen gjør at alle medarbeidere får den samme opplevelsen av høy kvalitet, uansett hvor i verden de er.
"Attensi Creator er allerede enkelt å bruke, men kombinert med AI lager vi opplæringsinnhold enda raskere."
“En menneskebedrift som lager pasta”
Den første Vapiano-restauranten åpnet 22. oktober 2002 i Hamburg i Tyskland. I dag har kjeden over 155 restauranter i 32 land på 5 kontinenter. Uansett hvilken Vapiano du går inn i, merker du den avslappede stemningen og de ansatte som serverer både moro og mat.
Mennesker står i sentrum for Vapianos misjon, fordi de ansatte er nøkkelen til den unike opplevelsen gjestene har kommet til å forvente. Annika Mersch, Global Head of Learning & Development i Vapiano, oppsummerer det slik: “Vi er ikke en pastabedrift, men en menneskebedrift som lager pasta.”
Derfor er opplæring av høy kvalitet så avgjørende for Vapiano. Fra Colombia til Qatar må hver eneste medarbeider ha ferdighetene og kunnskapen som skal til for å skape den karakteristiske Vapiano-stemningen.
“Opplæring som er både virkningsfull og effektiv, er svært viktig. Vi må gi de ansatte kunnskapen de trenger for å levere den kundeopplevelsen vi ønsker, og vi må gi dem den moroa i læringen som vi vil at de skal gi videre til hver eneste gjest.”
Lager eget innhold med Attensi
Med over 155 restauranter verden over trengte Vapiano en måte å lage engasjerende opplæringsinnhold raskt på, uten å gå på akkord med de høye standardene. Her har Attensi Creator vært uvurderlig.
Med Attensi Creator bygger brukerne sine egne skreddersydde læringsmoduler, enten fra bunnen av eller basert på eksisterende læringsmateriell. Det enkle formatet gjør at alle i Vapianos lærings- og utviklingsteam kan lage spillbasert innhold uten å skrive en eneste kodelinje.
Snur opp ned på oversettelse
Med ansatte i over 30 land trengte Vapiano en effektiv måte å skalere opplæringen på tvers av mange språk. Heldigvis klarte AI-oversettelsen i Attensi Creator akkurat det.
“I løpet av sekunder oversetter AI-en både tekst og tale, og det gjør at vi kan gi partnerne våre over hele verden akkurat det innholdet de trenger, på det språket de trenger.”
Nå kan Vapiano oversette alt skriftlig opplæringsmateriell og alle avatarstemmer til det språket de trenger, med imponerende presisjon – direkte i Creator-programvaren og uten eksterne plugins.
Mens kjeden legger planer for videre global vekst, kan Vapiano være trygg på at den har verktøyene som skal til for å skalere opplæringen når som helst, hvor som helst og på hvilket som helst språk.
“Opplæringsinnholdet vi lager med AI – det holder høy kvalitet. Det er faktisk som om noen med språket som morsmål hadde laget det.”
Er du klar til å ta opplæringen til neste nivå?
Dette kan også interessere deg
Save the Children UK
Les historien deres£90 000 ekstra Gift Aid
Standardisert opplæring økte Gift Aid for Save the Children UK
Henkel løftet sin globale salgstrening med Attensis spillbaserte løsning.