IT- und Systemtraining für den NHS

Spielbasiertes Simulationstraining ist einer der wirksamsten Wege, die Systemakzeptanz im NHS zu steigern. Liverpool University Hospitals hat 87% von mehr als 5.000 Nutzenden vor dem Go-live zertifiziert, die Schulungszeit gegenüber Präsenzschulungen um 75% verkürzt und durch Wiederholung 90% der Wissenslücke geschlossen. Wenn Mitarbeitende echte Workflows auf ihrem eigenen Gerät üben können, ohne Vertretung oder feste Termine, steigt die Akzeptanz deutlich. Für Trusts, die die Digitalisierung an der Front vorantreiben oder bestehende EPR-Workflows optimieren, verbessert sich die Akzeptanz weiter, wenn Mitarbeitende genau die Aufgaben üben, die sie in ihrer Rolle tatsächlich erledigen, statt nur ein allgemeines Systemtraining zu absolvieren.

EPR-Training bereitet NHS-Mitarbeitende darauf vor, elektronische Patientenakten (Electronic Patient Record, EPR) in den Workflows der Patientenversorgung zu nutzen. Je nach lokaler Konfiguration gehören dazu Dokumentation, Anforderungen, Befunde, Überweisungen, Terminplanung, Berichtswesen und Versorgungskoordination. Präsenzschulungen erklären meist, wie ein System theoretisch funktioniert, doch Mitarbeitende behalten selten genug, um es ab dem ersten Tag sicher zu nutzen. Simulationsbasiertes Training versetzt Mitarbeitende in realistische EPR-Workflows und lässt sie die Schritte wiederholen, bis jeder Handgriff sitzt. Bei Liverpool University Hospitals stieg das Wissen der Mitarbeitenden von 31% beim ersten Versuch auf 93% im besten Versuch. Allein durch Wiederholung wurden 90% der Wissenslücke geschlossen, in einem Bruchteil der Zeit einer Präsenzschulung.

Am wirksamsten ist simulationsbasiertes Training, das auf Ihr konkretes System zugeschnitten ist, nicht generisches E-Learning. Attensi bildet genau die Bildschirme, Workflows und Eingabeschritte nach, mit denen Ihre Mitarbeitenden arbeiten werden. So können sie vor dem Go-live beliebig oft üben. In einem NHS-Projekt waren 75% des Trainings zwei Wochen vor dem Go-live abgeschlossen, und 87% der Nutzenden waren vor dem Starttag zertifiziert und einsatzbereit. Programmteams sehen so vor dem Go-live klarer, wie bereit der Betrieb ist, und nach dem Start werden Floorwalker, Superuser und Hypercare-Support entlastet.

Attensi lässt sich auf zahlreiche klinische, operative und administrative Systeme im NHS zuschneiden, darunter Plattformen wie Cerner, Epic, SystmOne, EMIS und Nervecentre. Das Training baut auf Ihren tatsächlichen Systembildschirmen, Workflows und Prozessen auf, sodass Mitarbeitende genau die Schritte üben, die sie im klinischen Alltag ausführen. Ändern sich Systeme oder kommen neue Module hinzu, lassen sich die Inhalte sofort aktualisieren.

Attensi hilft Trusts, die Akzeptanz nach dem Start zu halten: mit Auffrischungstrainings, Onboarding für neue Mitarbeitende, Workflow-Updates, neuen Modulen, Superuser-Zertifizierung und gezielten Maßnahmen, wo Lücken bei Sicherheit oder Kompetenz auftreten. Viele Trusts konzentrieren sich inzwischen darauf, bereits eingeführte Systeme zu optimieren. Attensi unterstützt sowohl große Einführungsprogramme als auch den laufenden Schulungsbedarf im Regelbetrieb (BAU), der danach folgt.

Ja. Attensi erstellt rollenbasierte Lernpfade für Pflegekräfte, Ärztinnen und Ärzte, Gesundheitsfachberufe (AHPs), Verwaltungsteams, operatives Personal, Studierende, Vertretungsärzte sowie Springer- und Leihkräfte. So übt jede Gruppe die Workflows, die für ihre Rolle zählen. Die Belegschaft im NHS ist nicht homogen, und generisches Training bildet oft nicht ab, was die verschiedenen Nutzenden im System tatsächlich tun. Rollenbasierte Lernpfade machen das Training relevanter und effizienter und führen eher zu einer sicheren Nutzung der Systeme.

Attensi lässt sich per SSO und SCIM in die bestehende Lerninfrastruktur des NHS einbinden, darunter ESR (das Personalsystem des NHS) und die LMS-Plattformen der Trusts. Trainingsabschlüsse, Zertifizierungen, Lernnachweise und Compliance-Berichte fließen in bestehende Prozesse ein. So vermeiden Trusts eine weitere isolierte Lernplattform. Attensi erweitert den vorhandenen Stack um Simulations- und praxisbasiertes Training dort, wo klassische LMS-Inhalte an ihre Grenzen stoßen.

Ja. Mitarbeitende absolvieren das Training in kurzen, flexiblen Einheiten, passend zu Schichtbetrieb, Übergaben, Sprechstunden und dem Druck auf Station, ganz ohne Schulungsraum oder feste Termine. Mehr als 5.000 NHS-Beschäftigte haben ihr Systemtraining neben ihren regulären Arbeitszeiten absolviert, ohne dass Vertretungspersonal nötig war. Im klinischen Umfeld, in dem Mitarbeitende nur selten freigestellt werden können, ist diese Flexibilität entscheidend.