Formation aux outils informatiques et aux systèmes pour le NHS

La formation par la simulation gamifiée est l'un des moyens les plus efficaces d'accélérer l'adoption des systèmes dans les environnements du NHS. Liverpool University Hospitals a certifié 87 % de plus de 5 000 utilisateurs avant la mise en service, en réduisant le temps de formation de 75 % par rapport aux sessions en salle et en comblant 90 % de l'écart de connaissances par la répétition. Quand les équipes peuvent pratiquer de vrais processus sur leur propre appareil, sans remplacement ni session planifiée, les taux d'adoption augmentent nettement. Pour les Trusts qui numérisent les soins de terrain ou optimisent des processus EPR existants, l'adoption progresse encore quand chacun peut s'entraîner aux tâches qu'il effectuera réellement dans sa fonction, plutôt que de suivre une formation générique au système.

La formation à l'EPR prépare les équipes du NHS à utiliser les dossiers patients informatisés pour les processus qui soutiennent la prise en charge : documentation, prescriptions, résultats, orientations, planification, reporting et coordination des soins, selon la configuration locale. La formation en salle explique généralement le fonctionnement théorique d'un système, mais les équipes en retiennent rarement assez pour l'utiliser avec assurance dès le premier jour. La formation par la simulation plonge les équipes dans des processus EPR réalistes et leur fait répéter les étapes jusqu'à ce que les gestes deviennent un réflexe. Chez Liverpool University Hospitals, le niveau de connaissances est passé de 31 % à la première tentative à 93 % sur la meilleure tentative, soit 90 % de l'écart de connaissances comblé par la seule répétition, en une fraction du temps d'une formation en salle.

L'approche la plus efficace est une formation par la simulation construite autour de votre système, et non un e-learning générique. Attensi reproduit à l'identique les écrans, les processus et les étapes de saisie que vos équipes rencontreront, pour qu'elles s'entraînent autant que nécessaire avant la mise en service. Lors d'un déploiement au NHS, 75 % de la formation a été réalisée deux semaines avant la mise en service, avec 87 % des utilisateurs certifiés et prêts avant le jour du lancement. Les équipes projet ont ainsi une vision plus claire de la préparation opérationnelle avant la mise en service, et la pression sur les référents terrain, les super-utilisateurs et le support hypercare diminue après le lancement.

Attensi peut être configuré pour un large éventail de systèmes cliniques, opérationnels et administratifs du NHS, notamment des plateformes comme Cerner, Epic, SystmOne, EMIS et Nervecentre. La formation est construite autour de vos écrans, processus et procédures réels : les équipes s'entraînent exactement aux étapes qu'elles suivront en situation clinique. Le contenu peut être mis à jour instantanément quand les systèmes évoluent ou que de nouveaux modules sont introduits.

Attensi aide les Trusts à maintenir l'adoption après le lancement : formations de rappel, onboarding des nouvelles recrues, mises à jour des processus, nouveaux modules, certification des super-utilisateurs et actions ciblées là où apparaissent des écarts de confiance ou de compétences. De nombreux Trusts se concentrent désormais sur l'optimisation de systèmes déjà en service : Attensi accompagne aussi bien les grands programmes de déploiement que les besoins de formation continus qui suivent, en fonctionnement courant.

Oui. Attensi crée des parcours par fonction pour les infirmiers, les médecins, les professionnels paramédicaux (AHP), les équipes administratives, le personnel opérationnel, les étudiants, les remplaçants, les vacataires et les intérimaires : chaque groupe s'entraîne aux processus qui comptent dans sa fonction. Les équipes du NHS ne sont pas homogènes, et une formation générique reflète rarement ce que chaque utilisateur fait réellement dans le système. Les parcours par fonction rendent la formation plus pertinente, plus efficace et plus à même de se traduire par une utilisation assurée du système.

Attensi s'intègre à l'infrastructure de formation existante du NHS, notamment l'ESR et les LMS des Trusts, via SSO et SCIM. Les formations suivies, les certifications, les dossiers de formation et le reporting de conformité alimentent vos processus existants : les Trusts évitent ainsi d'ajouter une plateforme de formation isolée de plus. Attensi enrichit votre écosystème actuel en ajoutant la simulation et la formation par la pratique là où les contenus LMS traditionnels ne vont pas.

Oui. Les équipes se forment en sessions courtes et flexibles, en fonction des gardes, des transmissions, des consultations et des contraintes des services, sans salle de formation ni session planifiée. Plus de 5 000 collaborateurs du NHS ont suivi leur formation aux systèmes selon leurs horaires de travail, sans aucun remplacement nécessaire. Dans un environnement clinique où libérer du personnel est rarement simple, cette flexibilité est essentielle.