Formation à la vente automobile
Chaque vendeur au niveau de votre meilleur.
Des vendeurs opérationnels plus vite, des échanges commerciaux et F&I maîtrisés, une meilleure adoption du CRM : une formation conçue autour de vos marques, de vos modèles et de votre réseau de concessionnaires.
97%des vendeurs en concession plus à l'aise avec le CRM
91%de l'écart de compétences comblé après la formation
225vendeurs formés à un nouveau CRM en 4 semaines
Des résultats concrets chez les acteurs de l'automobile
97%des vendeurs en concession plus à l'aise avec le CRM
97 % des vendeurs du réseau de concessionnaires d'un constructeur multinational de véhicules haut de gamme se sont dits plus à l'aise avec le CRM après une formation gamifiée, et la recommanderaient à leurs collègues.
1 hde formation en moyenne par collaborateur, modules rejoués à volonté
Dans les concessions partenaires de Nordea Finance, chaque vendeur a consacré environ une heure à la formation et rejoué les modules à plusieurs reprises. Nouveaux taux, nouvelles offres et mises à jour réglementaires atteignent désormais l'ensemble du réseau en quelques minutes.
Le défi
La performance chute quand les équipes ne sont pas prêtes pour le showroom.
La distribution automobile évolue plus vite que la formation. Gammes électrifiées et parcours de vente digitaux : les équipes affrontent des questions clients plus pointues que jamais.
Le problème, ce ne sont pas les collaborateurs. Ce sont les journées en salle qui les éloignent du showroom et l'e-learning générique qui pourrait convenir à n'importe quel secteur :
- Il faut des mois à un nouveau conseiller commercial pour mener sereinement une négociation de reprise ou répondre à une question sur les véhicules électriques.
- La connaissance produit varie d'une concession à l'autre : l'expérience client dépend du showroom où entre l'acheteur.
- Les déploiements de CRM et de DMS s'enlisent quand les équipes reviennent à leurs vieilles astuces, et les leads ne sont plus suivis.
- Les taux de complétion semblent bons. L'aisance au point de vente, elle, ne suit pas.
La solution
Une formation par la pratique, conçue autour de votre showroom.
Une formation pensée pour la réalité de la distribution automobile : vos marques, votre gamme et les situations réelles que vivent vos équipes au showroom comme à l'atelier. Vos collaborateurs s'entraînent aux conseils sur les véhicules électriques, aux négociations de reprise, aux échanges F&I et aux processus CRM, en répétant chaque scénario jusqu'à ce qu'il devienne un réflexe.
C'est cette répétition qui fait la différence sur le terrain : des échanges commerciaux plus assurés, une meilleure adoption des outils et une expérience client au même niveau dans chaque showroom.
Pas un simple classement greffé sur un LMS générique.
Comment ça marche
Trois étapes vers un réseau de concessionnaires performant
Concevez et déployez vos formations
Concevez des scénarios autour de votre gamme, de votre processus de vente et des vraies interactions clients que vivront vos équipes. Grâce à la création assistée par l'IA, vous produisez une formation réaliste et fidèle à votre marque, et vous la mettez à jour instantanément quand un modèle sort, qu'une offre change ou que les standards évoluent.
S'entraîner jusqu'au réflexe
Les modules gamifiés donnent envie de rejouer, et chaque partie renforce les compétences. Dès le premier jour, vos collaborateurs suivent un parcours propre à leur poste, apprennent de leurs erreurs et reçoivent un feedback personnalisé, sur n'importe quel appareil, pour s'entraîner entre deux clients sans quitter le showroom.
Suivez et mesurez la performance
Voyez précisément où les compétences sont solides et où les standards décrochent, par concession et par poste. Allez au-delà des taux de complétion avec de vrais indicateurs opérationnels : taux de conversion, taux de pénétration F&I, adoption du CRM et satisfaction client.
Le réseau de concessionnaires de Nordea Finance
Une équipe commerciale sûre d'elle, concession après concession
Fonctionnalités de la plateforme
Conçu pour la réalité de l'automobile.
Attensi est conçu pour les réseaux de concessionnaires, où les équipes vente, après-vente et F&I sont réparties sur des dizaines de showrooms et ont rarement le temps de s'éloigner des clients.
Une formation que vos équipes veulent rejouer
Scores, classements et feedback instantané donnent aux équipes commerciales compétitives une raison de rejouer la formation jusqu'à la maîtriser.
De vraies conversations clients, avant qu'elles ne comptent
Vos collaborateurs s'entraînent aux conseils sur les véhicules électriques, aux négociations de reprise et aux échanges F&I avec des clients IA réalistes, avant d'affronter les vrais.
Diffusion pensée pour le mobile
La formation fonctionne sur n'importe quel téléphone, tablette ou ordinateur : vos équipes s'entraînent entre deux rendez-vous sans quitter le showroom.
Plus de 50 langues
Déployez un standard unique, du constructeur à la filiale nationale jusqu'au concessionnaire local, dans toutes les langues de votre réseau.
Données de performance en temps réel
Identifiez les lacunes de connaissances et de compétences par concession, par poste et par région, et concentrez le coaching là où il fait bouger les chiffres.
Une seule plateforme. Compatible avec tous les outils que vous utilisez déjà.
Attensi se connecte à votre LMS, à vos systèmes RH et à votre authentification unique (SSO) existants : rien à démonter ni à remplacer.
Customer Success
Votre réussite compte pour nous, bien au-delà du lancement
De la planification au déploiement complet, et à chaque étape entre les deux, une équipe dédiée travaille à vos côtés.
En quoi Attensi se distingue de la formation traditionnelle
Tous vos besoins de formation. Couverts.
Découvrez une formation conçue pour votre réalité et pensée pour faire progresser la performance là où elle compte le plus.
Questions fréquentes
Les questions fréquentes des acteurs de l'automobile
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Parlez à notre équipe.
Les concessions automobiles améliorent le plus vite leurs performances commerciales quand les vendeurs s'entraînent de façon répétée aux vraies conversations clients, avant de les vivre au showroom. Les simulations Attensi permettent aux équipes de répéter les conseils produit, les négociations de reprise et les échanges F&I jusqu'à être parfaitement à l'aise. Chez un acteur du financement automobile, les vendeurs des concessions partenaires ont consacré en moyenne une heure chacun à la formation et rejoué les modules à plusieurs reprises.
Attensi est conçu pour le déploiement à grande échelle : un standard de formation unique pour chaque concession de votre réseau, depuis une seule plateforme. Les nouveaux contenus atteignent chaque showroom en quelques minutes, et un tableau de bord unique affiche la performance par concession, par poste et par région, pour voir précisément où les standards décrochent.
Oui. Les intégrations standard sont incluses dans la licence, dont l'authentification unique via Azure Active Directory et l'intégration au LMS par synchronisation de fichiers plats (JSON, CSV, TXT). Nous prenons aussi en charge des intégrations sur mesure si nécessaire, sans rien remplacer.
Oui. Constructeurs, importateurs et filiales commerciales nationales utilisent Attensi pour diffuser un standard de marque et de produit homogène à chaque concessionnaire franchisé, tout en tenant compte des marchés et des processus locaux.
Les équipes en concession suivent et rejouent la formation Attensi de leur plein gré, car elle est conçue comme un jeu, pas comme une obligation réglementaire. Scores, classements et feedback instantané parlent aux équipes commerciales compétitives. Chez un acteur du financement automobile, les vendeurs des concessions partenaires ont rejoué leurs modules à plusieurs reprises, un niveau jamais atteint avec les formations précédentes.
Chaque client Attensi bénéficie d'un Customer Success Manager dédié, quelle que soit sa taille. Votre CSM travaille aux côtés de vos équipes, de la planification au déploiement complet et au-delà, et vous aide à exploiter les données de performance pour affiner la formation dans tout votre réseau.
Oui. Attensi prend en charge plus de 50 langues et compte des utilisateurs dans plus de 150 pays. Un même programme de formation peut donc être déployé sur tous les marchés où votre marque est présente.
Oui. La formation est construite autour de vos marques, de votre gamme et de vos processus, et peut recréer vos showrooms, ateliers ou usines sous forme d'environnements virtuels réalistes. Vos collaborateurs s'entraînent dans un décor qui ressemble en tout point à leur lieu de travail.
Pour faire adopter un nouveau CRM ou DMS, les concessionnaires laissent leurs équipes s'entraîner aux vrais processus dans une version simulée du système, avant de l'utiliser face aux clients. Dans un réseau national de concessionnaires, 97 % des vendeurs se sont dits plus à l'aise avec le CRM après une formation gamifiée avec Attensi.
La méthode la plus efficace pour préparer les équipes en concession à un lancement consiste à les entraîner de façon réaliste à répondre aux questions que les clients poseront vraiment. Avec Attensi, vous créez rapidement une formation de lancement grâce à l'IA, vous la diffusez à chaque concession en quelques minutes, et vos équipes répètent les conseils produit jusqu'à être prêtes dès le premier jour.
« Nous avons utilisé Attensi pour former nos concessionnaires au CRM. C'était une façon d'apprendre engageante et efficace. 97 % des vendeurs des concessions se sont dits plus à l'aise avec le CRM et recommanderaient la formation gamifiée à leurs collègues. »
« Avec Attensi Skills, nous touchons instantanément tout le réseau de concessionnaires avec de nouveaux sujets. Et les retours sont très positifs : [les solutions Attensi] sont très réalistes et motivantes. »
« Je me sens vraiment plus sûr de moi. J'ai le sentiment de mieux conseiller mes clients grâce à ce jeu. J'ai appris de nouvelles façons de parler aux clients, alors que je vends les offres Nordea depuis de nombreuses années. Une petite remise à niveau, ça fait toujours du bien. »
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