Espresso House och Attensi - den perfekta kombinationen?
Upplev Espresso House resa med Attensi PROCESS och CREATOR, för att göra utbildning engagerande och effektiv för sina 12 000 anställda.
”Jag har jobbat med träning de senaste 16 åren. Ett ord för att beskriva Attensi är framtiden.”
Vad Espresso House behövde var en plattform som var:
Rolig
Lätt att använda, anpassa och uppdatera
Attraktiv
Nära deras verksamhet
”Jag har jobbat med träning de senaste 16 åren. Ett ord för att beskriva Attensi är framtiden.”
”Varför var detta inte tillgängligt för 10 år sedan?”
”Det är väldigt enkelt att lägga till olika språk till Attensi CREATOR. Det gör det sömlöst för oss som företag att samarbeta och skapa träning som är likartade på olika marknader.”
Gör onboarding enklare
Attensi har blivit oerhört viktigt för att hantera onboarding snabbt och effektivt inom Espresso House.
För nyanställda erbjuder Attensi en plattform där de kan utvärdera sin egen produktkunskap och snabbt höja sin kompetens, så att de är redo att erbjuda bästa möjliga kundservice. De kan upprepa modulerna så många gånger de vill tills de känner att de har bemästrat den nya kunskapen.
Inne på plattformen kan Espresso Houses chefer se vilka och hur många kollegor som har upprepat olika delar av träningen. Detta ger dem en överblick över vad som har fungerat och vad som kanske inte har fungerat.
Vad Espresso Houses anställda tycker om Attensi
”Efter att vi lanserade Attensi kan vi se att våra baristor är mer skickliga och är mer säkra på att utföra sina jobb.”
Över 90% av Espresso Houses anställda tycker att Attensis träning är fantastisk och har hjälpt dem att utföra sina jobb bättre och mer effektivt.
Moderniseringen av deras träning har skapat en användarvänlig, lättillgänglig, rolig, engagerande och konkurrenskraftig plattform, förklarar Thea.
Och det har visat sig vara en stor framgång för Espresso Houses yngre personal. Den konkurrenskraftiga och roliga plattformen har överträffat deras förväntningar och uppmuntrat dem att engagera sig för att lära sig mer och mer.
Hur Attensi blev en viktig del av Espresso Houses dagliga verksamhet
Espresso Houses samarbete med Attensi har gjort det möjligt för anställda att få tillgång till rätt kunskaper och färdigheter, på ett roligt och engagerande sätt.
”Vi har många olika spel som vi enkelt kan uppdatera och fortsätta att förbättra, som ett pågående projekt” säger Jonas.
Jonas tillägger att det repetitiva inslaget i spelbaserad undervisning har varit transformerande i sättet de rullar ut träning på alla språk och till olika platser.
”Vi har hela tiden nya kampanjer och produkter, så vi behöver att träningen är levande och dynamisk, och kan kontinuerligt uppdateras”
När företaget fortsätter att växa säger Jonas att Espresso House ser en ”mycket ljus framtid med Attensi”.
”Samarbetet mellan Attensi och Espresso House kommer att fortsätta, och vi på Attensi ser fram emot att fortsätta stödja Espresso House i deras fortsatta tillväxt och expansion”, säger Linus Alenvret, affärsutvecklingsdirektör på Attensi.
”Vi ser fram emot att vara med på Espresso Houses resa, oavsett om det gäller nya produkter, kampanjer eller platser.”
