Espresso House og Attensi - den perfekte kombinasjonen?
Opplev Espresso House sin reise med Attensi PORTAL, SKILLS og CREATOR, for å gjøre opplæring engasjerende og effektiv for deres 12 000 ansatte.
"Jeg har jobbet med opplæring de siste 16 årene. Ett ord for å beskrive Attensi er fremtiden."
Det Espresso House trengte var en plattform som var:
Morsom
Enkel å bruke, redigere og oppdatere
Attraktiv
Tett tilknyttet deres virksomhet
"Jeg har jobbet med opplæring de siste 16 årene. Ett ord for å beskrive Attensi er fremtiden."
“Hvorfor var ikke dette tilgjengelig for 10 år siden?”
"Det er veldig enkelt å legge til forskjellige språk i Attensi CREATOR. Det gjør det sømløst for oss som selskap å samarbeide og lage opplæring som er lik på tvers av markeder."
Gjør onboarding lettere
Attensi har blitt ekstremt viktig for å takle onboarding raskt og effektivt innad Espresso House.
For nyansatte tilbyr Attensi en plattform der de kan evaluere egen produktkunnskap og heve kompetansen sin raskt, så de er klare til å tilby best mulig kundeservice. De kan repetere modulene så mange ganger de selv ønsker til de føler de har mestret den nye kunnskapen.
Inne i plattformen kan Espresso House sine ledere se hvilke og hvor mange kollegaer som har gjentatt ulike deler av opplæringen. Dermed får de oversikt over hva som har fungert, og hva som kanskje ikke har det.
Hva Espresso House sine ansatte synes om Attensi
"Etter at vi lanserte Attensi, ser vi at baristaene våre er dyktigere og har mer selvtillit når de utfører jobben sin."
Over 90% av Espresso House sine ansatte synes at opplæringen til Attensi er fantastisk og har hjulpet dem å utføre jobbene sine bedre og mer effektivt.
Moderniseringen av opplæringen deres har skapt en brukervennlig, lett tilgjengelig, morsom, engasjerende og konkurransedyktig plattform, forklarer Thea.
Og det har vist seg å være en enorm suksess for Espresso House sin yngre ansatte. Den konkurransedyktige og morsomme plattformen har overgått forventningene deres, og oppfordrer dem til å fortsette å lære, mer og mer.
Hvordan Attensi ble en viktig del av Espresso House sin daglige drift
Espresso House sitt samarbeid med Attensi har gjort det mulig for ansatte å få tilgang til riktig kunnskap og ferdigheter, på en morsom og engasjerende måte.
"Vi har mange forskjellige spill som vi enkelt kan oppdatere og fortsette å forbedre, som et pågående prosjekt," sier Jonas.
Jonas legger til at det repeterende elementet i spillbasert trening har vært transformasjonell i måten de ruller ut opplæring på alle språk og til ulike lokasjoner.
"Vi har stadig nye kampanjer og produkter, så vi trenger at opplæringen er levende og pustende, og kan kontinuerlig oppdateres."
Mens selskapet fortsetter å vokse, forteller Jonas at Espresso House ser en 'veldig lys fremtid med Attensi'.
"Samarbeidet mellom Attensi og Espresso House vil fortsette, og vi i Attensi gleder oss til å fortsette å støtte Espresso House i deres fortsatte vekst og ekspansjon," sier Linus Alenvret, Business Development Director hos Attensi.
"Vi gleder oss til å være med Espresso House sin reise, enten det er nye produkter, kampanjer eller lokasjoner."
