Espresso House und Attensi - die perfekte Mischung?
Training zur Förderung von Exzellenz. Entdecken Sie die Zusammenarbeit zwischen Espresso House und Attensi PROCESS und CREATOR, um das Lernen für ihre 12.000 Mitarbeitende ansprechend und effektiv zu gestalten.
“Ich habe in den letzten 16 Jahren im Bereich Training gearbeitet. Ein Wort, das Attensi beschreibt, ist 'Zukunft'.”
Was das Team von Espresso House brauchte, war ein System, mit folgenden Merkmalen:
Spaß
Einfach zu verwenden, anzupassen und zu aktualisieren
Attraktivität
Eng mit ihrem Geschäft verbunden
“Ich habe in den letzten 16 Jahren im Bereich Training gearbeitet. Ein Wort, das Attensi beschreibt, ist Zukunft.”
“Warum gab es das nicht schon vor 10 Jahren?”
"Es ist sehr einfach, verschiedene Sprachen in den Attensi CREATOR zu integrieren. Das macht es für uns als Unternehmen einfach, gemeinsam an der Erstellung von Trainings zu arbeiten, die in allen unseren Märkten gleich sind."
Das Onboarding wird erleichtert
Die Trainingslösungen von Attensi sind zu einem wichtigen Bestandteil bei der Bewältigung von Onboarding-Problemen bei Espresso House geworden.
Eine Plattform, auf der die neuen Mitarbeitenden ihre Produktkenntnisse und -fähigkeiten bewerten können, ermöglicht es ihnen, sich schnell zu informieren und den bestmöglichen Kundenservice zu bieten. Sie können die Module so oft wie nötig wiederholen, bis sie das Gefühl haben, dass sie eine bestimmte Fähigkeit beherrschen.
Innerhalb der neuen Trainingsplattform können die Teamleiter von Espresso House sehen, welche Kollegen das Training wiederholt haben, was ihnen einen besseren Einblick gibt, was funktioniert und was nicht.
Was die Kollegen von Espresso House über Attensi denken
“Seit wir Attensi eingeführt haben, können wir feststellen, dass unsere Baristas besser ausgebildet sind und ihre Arbeit selbstbewusster ausführen.”
Über 90% der Espresso House Kollegen sind der Meinung, dass das Training mit Attensi großartig ist und ihnen hilft, ihre Aufgaben effektiver zu erfüllen.
Die Modernisierung des Trainings, um es zugänglicher zu machen, hat wiederum eine Plattform geschaffen, die Spaß macht, motiviert, wettbewerbsfähig und positiv ist, erklärt Thea.
Dies hat sich als großer Erfolg erwiesen, da Espresso House eine große Mehrheit junger Menschen beschäftigt. Die wettbewerbsorientierten und unterhaltsamen Elemente übertreffen ihre Erwartungen und ermutigen sie, immer mehr zu lernen.
Wie Attensi Teil des Espresso House Alltags wurde
Die Partnerschaft von Espresso House mit Attensi hat es den Mitarbeitenden und Kollegen ermöglicht, sich das richtige Wissen und die richtigen Fähigkeiten anzueignen, und zwar auf eine Art und Weise, die Spaß macht und motiviert.
“Wir haben viele verschiedene Spiele, die wir leicht aktualisieren und als fortlaufendes Projekt ständig verbessern können.”
Jonas fügt hinzu, dass sich die Wiederholungen beim gamifizierten Lernen positiv auf die Art und Weise ausgewirkt haben, wie das Unternehmen sein Training an allen Standorten durchführt.
“Wir haben ständig neue Kampagnen und neue Produkte, daher muss das Training eine lebendige und dynamische Sache sein.”
Da das Unternehmen weiter wächst und expandiert, sieht Espresso House laut Jonas 'eine sehr gute Zukunft mit Attensi'.
"Die Partnerschaft zwischen Attensi und Espresso House wird weitergeführt und wir bei Attensi freuen uns, das weitere Wachstum und die Expansion von Espresso House zu unterstützen", sagt Linus Alenvret, Business Development Director bei Attensi.
"Wir freuen uns darauf, Espresso House bei seiner weiteren Entwicklung zu begleiten. Ob es sich um neue Produkte, Kampagnen oder Standorte handelt."
Sind Sie bereit, Ihr Training auf das nächste Level zu bringen?
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