Treetop Adventure Golf: Digital spillbasert opplæring er en evolusjon, ikke en revolusjon

Digital spillbasert opplæring er en evolusjon, ikke en revolusjon

L&D-fagfolk er kanskje med rette bekymret for at digitaliseringen av opplæring kan svekke deres rolle og innflytelse.

Revisjonsselskapet PwC anslår tross alt at 30% av jobbene i Storbritannia vil bli påvirket av automatisering innen midten av 2030-tallet.

Men i stedet for å frykte den teknologiske utviklingen kan L&D-ledere omfavne den som en mulighet til å heve kompetansen og fornye måten de lærer opp på.

Det er akkurat det Treetop Adventure Golf gjør.

De britiske fritidsanleggene bruker digital opplæring til å heve kompetansen og løfte L&D-arbeidet sitt.

Treetop, som tilbyr tematiske eventyrminigolfbaner (18 hull i en regnskog, noen?), hever faktisk ikke bare kompetansen til de ansatte som tar den digitale opplæringen. Selskapet utvikler også ferdighetene til lærings- og utviklingsteamet som lager de spillbaserte modulene.

Det har L&D Manager Lil Courageson erfart. Hun leder utrullingen av opplæringen i Treetop.

En brukervennlig løsning

Den kanskje største endringen er at L&D-teamet nå enkelt kan programmere og lage opplæring selv. Courageson forteller:

Og vi skjønner det: Folk hører ordet ‘programmering’ og tror de trenger en mastergrad fra MIT. Heldigvis er det ikke slik med alle digitale læringsverktøy.

Eierskap til innholdet

Lil var begeistret over at hun kunne ta fullt eierskap til innholdet, uten å måtte lene seg på noen utenfor organisasjonen hver gang hun trengte hjelp.

Nå som hun mestrer de brukervennlige spilldesignverktøyene i Attensi Creator, lager hun opplæring raskt og effektivt. Hun har blant annet laget quizspørsmål om produktkunnskap og scenariobaserte dialoger som trener kjerneferdigheter, som hvordan man møter kundene og hvorfor åpne spørsmål er viktige.

Nå kan Lil og teamet jobbe proaktivt for å holde opplæringsinnholdet relevant for de ansatte. I tillegg har de fått mer selvtillit og trenger ikke lenger en ekstern person for å oppdatere og bygge ny opplæring.

Derfor lønner det seg å bytte ut styrt, reaktiv opplæring med spillbasert opplæring

Opplæring har alltid vært prioritert i Treetop Adventure Golf, men før de innførte spillbasert opplæring, lignet L&D-tilbudet på det mange andre organisasjoner har. En fysisk bok og mye klasseromsundervisning var standarden.

Teamet så en mulighet til å forbedre opplæringen – og derfor tok de det banebrytende steget over til digital spillbasert opplæring. Det har:

• Latt Lil og teamet oppdatere eller legge til innhold i modulene på kort varsel.
• Gitt de ansatte opplæring i en realistisk kontekst. Rollespill kunne ikke fullt ut gjenskape hvordan det er å stå overfor en kunde.
• Fått de ansatte til å ta en aktiv rolle i egen opplæring.
• Gitt fleksibilitet. Nå kan de trene når som helst, hvor som helst.

For Head of People Thom Hall og L&D Manager Lil Courageson i Treetop Adventure Golf har muligheten til å programmere egen opplæring endret spillereglene fullstendig. For General Manager James Scott og medarbeiderne Jamie og Shannon har fleksibiliteten og de korte modulene endret måten de tar opplæringen i Treetop på.

La oss se hvordan den spillbaserte simuleringsplattformen fra Attensi har gitt dem en helt ny frihet i opplæringen av vertskapet.

Fleksibelt

Alle som jobber i den travle hotell- og restaurantbransjen, vet at ledig tid er en luksus man sjelden har på en hektisk vakt. Å ta medarbeidere ut av driften for lange klasseromsøkter er rett og slett ikke bærekraftig i lengden.

Treetop Skills har gitt medarbeiderne en fleksibel opplæring der mobilen kommer først, og der de selv bestemmer når og hvor de spiller seg gjennom den.

Det gir ikke bare spillerne mer eierskap til egen utvikling, men bidrar også kraftig til høyere fullføringsgrad og at kunnskapen sitter bedre.