Hotellutbildning som syns vid varje incheckning

Att snabbt göra nyanställda trygga är en av de största hävstängerna. Spelbaserad utbildning som gör medarbetarna redo för gästerna snabbare har visat sig minska den tidiga personalomsättningen med upp till 10%, eftersom den som känner sig kompetent från första skiftet med mycket större sannolikhet stannar efter den första säsongen.

Attensis utbildning fungerar på vilken enhet som helst, i korta pass som ryms runt skiftschemat. Du behöver inte ta teamen från golvet för klassrumsdagar. Varje roll, från receptionen till städ och mat och dryck, får utbildning byggd för de situationer de faktiskt möter.

En plattform rullar ut samma utbildning på alla anläggningar, oavsett om de är egenägda, förvaltade eller franchisedrivna. Utbildningen uppdateras centralt, och cheferna kan se beredskap per anläggning, avdelning och roll, så att alla hotell når samma standard.

Ja. Medarbetarna tränar på att merförsälja rumsuppgraderingar, mat och upplevelser i realistiska gästsamtal, så att de bygger den trygghet som krävs för att lägga erbjudandet naturligt i stället för att läsa ur ett manus.

Med AI-rollspel kan medarbetarna öva på realistiska gästsamtal, som klagomål, sena incheckningar, överbokningar och särskilda önskemål, med karaktärer som svarar naturligt, utan att en tränare behöver vara på plats. Scenarierna byggs kring ditt varumärke och dina servicestandarder, inte generiska manus.

Ja. Attensi har användare i mer än 150 länder och utbildningen finns på över 50 språk, så att internationella hotellgrupper kan utbilda alla team efter en och samma standard.